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Se você pretende ter sucesso, precisa se preocupar com o desenvolvimento de equipe. O objetivo de todo empreendedor é fazer sua companhia crescer mais a cada faturamento, aumentando os lucros, elevando as vendas e melhorando sua reputação no mercado, certo?
Para atingir esse objetivo, muitas vezes é necessário exigir cada vez mais das equipes da empresa, o que pode se tornar uma pressão injusta para os colaboradores. Mas existe uma forma de mediar esses dois pólos, um caminho que satisfaz a quase todos: o desenvolvimento de equipe através de instrução de treinamento.
Em vez de simplesmente estabelecer uma meta que nenhum deles é capaz de alcançar, o ideal é aumentar essa capacidade. Uma equipe que recebe esse tipo de atenção fica mais motivada, realizando, assim, um serviço de alta qualidade.
No post de hoje, veremos como a instrução eficiente pode colaborar para o desenvolvimento de equipe. Acompanhe!
Por que investir em treinamento para desenvolvimento de equipe?
O propósito final da instrução e do treinamento é trabalhar a eficiência, ou seja, o quanto a equipe é capaz de produzir em um mesmo intervalo de tempo sem se desgastar.
O desenvolvimento de equipe possibilita que a empresa alcance resultados com menos esforço, e isso permite que todos os membros produzam mais no mesmo período, ou que dediquem um pouco desse tempo livre à sua qualidade de vida. O que também aumenta sua eficiência.
É importante lembrar sempre que um colaborador altamente capacitado gera mais satisfação aos clientes, aumentando a margem de lucro para a empresa. Isso traz a possibilidade de pagar salários melhores (outro elemento motivador) sem correr o risco de ficar no prejuízo.
Como implantar um programa eficiente para desenvolvimento de equipes de alto desempenho
Essa parte sempre gera dúvidas, especialmente em profissionais que não estão acostumados a lidar com um time. Por isso, separamos aqui algumas dicas de como promover a melhor capacitação para o desenvolvimento de equipe de alto desempenho. Confira:
1. Troca de funções
Este é um método eficiente, em especial se algum colaborador demonstrar ter caído na armadilha do piloto automático ou estiver fechando os olhos para o resto da empresa.
Por um tempo, este funcionário pode atuar em outra área da empresa, aprendendo uma nova função. Esse tipo de incentivo ao desenvolvimento de equipe pode ter vários propósitos, entre eles:
- Mostrar ao funcionário a importância de outros trabalhos;
- Retirar alguém de sua zona de conforto;
- Oferecer espaço para ter novas ideias.
2. Cursos e palestras gratuitos
Outra forma de gerar desenvolvimento de equipe, através da capacitação, é oferecer aos funcionários uma pequena formação, algo que complemente seu conhecimento atual.
Esse é um ótimo investimento, que retorna diretamente para a empresa e diminui as taxas de turnover. Em pouco tempo, será possível ver o reflexo dessa capacitação no dia a dia do colaborador.
Reunimos as melhores práticas sobre capacitação de equipes de suporte em um único e-book. Baixe agora!
A importância do treinamento para o desenvolvimento da equipe desde o momento da contratação
Provavelmente, a instrução de equipe mais importante é a dos novos funcionários. Mesmo que sejam experientes em suas funções, ainda será necessário se adaptar e conhecer o novo ambiente de trabalho, estabelecendo outra rotina e travando contato com novos colegas.
Por isso, é muito importante reforçar todas as particularidades da empresa para qualquer recém-chegado, a fim de facilitar a adaptação, o desenvolvimento da equipe e garantir o máximo de eficiência.
Agora que você entende melhor a importância da instrução de equipe e conhece alguns meios de implementá-la, é hora de começar! E nós podemos te ajudar no desenvolvimento de equipe.
Como?
Com o sistema ideal para dar suporte ao treinamento para desenvolvimento de equipe. O sistema Movidesk (Zenvia Service) permite a criação – e o compartilhamento – de uma base de conhecimento robusta, onboarding e oferece a estrutura ideal para criar um time de alta performance.
Entenda um pouco mais sobre o sistema Movidesk (Zenvia Service), logo abaixo:
Como funciona o sistema Movidesk (Zenvia Service) e como ele pode ajudar no desenvolvimento de equipe
- Menos burocracia
O Movidesk (Zenvia Service) possui uma interface limpa e objetiva, para que a sua equipe não perca tempo enquanto trabalha no sistema.
- Suporte estendido e em português
Oferecemos suporte em horário estendido para que nenhuma dúvida fique sem resposta. E o melhor, nossos atendentes falam a sua língua!
- Acompanhamento na implantação
Sua equipe não ficará despreparada! Nosso processo de onboarding conta com treinamentos ao vivo e até 4 reuniões exclusivas com um consultor para que você aprenda como funciona o Movidesk (Zenvia Service) e possa aproveitar todas as suas funcionalidades de forma facilitada.
Como funciona o Movidesk (Zenvia Service)?
- Seu cliente solicita ajuda através dos canais de suporte (e-mail, telefone, chat);
- Imediatamente, a solicitação vira um ticket dentro do Movidesk (Zenvia Service);
- O ticket é recebido e atendido pela sua equipe;
- Através de dashboards e relatórios, o gestor acompanha informações como o status do ticket, satisfação do cliente e mais de 75 indicadores de desempenho. Além de automatizar processos com macros e gatilhos, estabelecer regras de aprovação, definir SLAs e muito mais!
E aí? Preparado para formar um time de excelência, investir em treinamento e possibilitar o desenvolvimento de equipes de alto desempenho?
Ainda falta um sistema como o Movidesk (Zenvia Service)? Então, clique no banner abaixo e faça o teste agora mesmo!
