O que é chatbot para call center e como implementar?
Chatbot para call center é uma tecnologia que permite que um tipo de robô interaja com um usuário humano em busca de oferecer suporte e agilizar o atendimento.
#5 – Churn negativo: verdade ou mito?
Preparado para a revelação sobre churn negativo? A Head de CX da Movidesk, Geisa Mello, juntou suas experiências com a...
O que é contabilidade online, funcionalidades e vantagens para sua empresa
Já imaginou substituir os montantes de papéis por processos digitais otimizados? Com a contabilidade online isso é possível! A transformação...
Sistema de gestão de talentos: o que é, para que serve, principais vantagens e 6 opções para usar na sua empresa
Você utiliza um sistema de gestão de talentos? Não? Como é feita a gestão de talentos na sua empresa? Geralmente...
Métricas de Customer Experience: 7 indicadores que vão te ajudar a oferecer melhores experiências para os seus clientes
Métricas de Customer Experience, você usa em sua empresa? Você já parou para pensar na qualidade da experiência que a...
Time to First Value (TTFV): o que esse indicador de engajamento pode fazer pela sua empresa?
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Principais dores dos clientes: definição e 5 dicas de ouro para encantar o consumidor
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Field Service, Help Desk e Service Desk: qual contratar?
Field Service, Help Desk e Service Desk… de qual tipo de suporte a minha empresa precisa? Imagine que esteja fazendo...
#4 – Produto x suporte: resolva os ruídos da comunicação entre as áreas
Os desafios dos ruídos da comunicação serão desmistificados neste episódio com o CPO da Movidesk, Rafael Venturacci e o Technical...
O que é brand experience e como implementar a estratégia no atendimento?
Entender o que é brand experience vai muito além de se fazer lembrar. Com esse conhecimento, a sua empresa pode...
5 dicas de ouro de como tratar um cliente e 10 ideias para lidar com reclamações
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Você sabe o que é suporte n1, n2, n3? Entenda tudo sobre esse processo ágil, eficiente e econômico
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5 técnicas de atendimento escolar para reter e encantar o público
Sem dúvida, a relação entre escola, família e alunos é uma das principais preocupações de donos e gestores de instituições...
WhatsApp GB para empresas: conheça as funções e os riscos da integração
Após a popularização do WhatsApp, app de mensagens com mais de 1,5 bilhões de usuários ativos, outros programas semelhantes começaram a aparecer no mercado, com a intenção de conquistar o mesmo público do mensageiro mais famoso do mundo. Da mesma forma que o WhatsApp GB, o Yo exige o uso de uma APK não-oficial para funcionar, infringe os termos de serviço do aplicativo original e traz os mesmos riscos, pois também é mantido por uma fonte desconhecida.
