5 dicas para oferecer excelência no atendimento ao cliente na Black Friday
Você sabe como melhorar o seu atendimento ao cliente na Black Friday? Sabe aquela competitividade que tanto falamos? Ela aumenta...
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Pense na rotina de trabalho como tudo o que você faz, de forma recorrente, do início ao fim do expediente...
O Balanced Scorecard, traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é um método de gestão estratégica que oferece aos colaboradores uma visão abrangente das metas de longo prazo. Entenda mais!
A documentação de processos é fundamental para simplificar atividades e otimizar o tempo no interior das empresas. Você sabe como fazer isso? Confira nosso passo a passo com as principais práticas!
O objetivo da gestão de vendas é melhorar o processo de conversão de prospects e leads em clientes. Já o setor de atendimento ao cliente tem o foco na solução das demandas dos consumidores. Descubra como unir as duas áreas.
O especialista em sucesso do cliente é responsável por ajudar o cliente a conquistar os melhores resultados possíveis com a solução contratada. O objetivo disso para a empresa é garantir a satisfação do cliente e ampliar as chances de fidelizá-lo.
Chatbot para call center é uma tecnologia que permite que um tipo de robô interaja com um usuário humano em busca de oferecer suporte e agilizar o atendimento.
Preparado para a revelação sobre churn negativo? A Head de CX da Movidesk, Geisa Mello, juntou suas experiências com a...
Você já ouviu falar de indicador de engajamento? O processo de onboarding nas empresas é uma das tarefas mais importantes...
O quanto você sabe sobre as principais dores dos clientes? Aliás, o quanto você conhece a dor do seu cliente?...
Os desafios dos ruídos da comunicação serão desmistificados neste episódio com o CPO da Movidesk, Rafael Venturacci e o Technical...
Entender o que é brand experience vai muito além de se fazer lembrar. Com esse conhecimento, a sua empresa pode...
O atendimento ao cliente pode ser a diferença entre ter um negócio de sucesso ou não. Por ser o principal...
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Nós já abordamos algumas vezes aqui no blog da Movidesk (Zenvia Sevice) como os chatbots podem aprimorar o atendimento ao...