O Balanced Scorecard, traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é um método de gestão estratégica que oferece aos colaboradores uma visão abrangente das metas de longo prazo. Entenda mais!
A documentação de processos é fundamental para simplificar atividades e otimizar o tempo no interior das empresas. Você sabe como fazer isso? Confira nosso passo a passo com as principais práticas!
O objetivo da gestão de vendas é melhorar o processo de conversão de prospects e leads em clientes. Já o setor de atendimento ao cliente tem o foco na solução das demandas dos consumidores. Descubra como unir as duas áreas.
O especialista em sucesso do cliente é responsável por ajudar o cliente a conquistar os melhores resultados possíveis com a solução contratada. O objetivo disso para a empresa é garantir a satisfação do cliente e ampliar as chances de fidelizá-lo.
Chatbot para call center é uma tecnologia que permite que um tipo de robô interaja com um usuário humano em busca de oferecer suporte e agilizar o atendimento.
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