Atendimento ao cliente Apple: o que sua empresa pode aprender com ele?
A qualidade do atendimento em muitas empresas é diretamente proporcional à satisfação de seus clientes. Seja para o primeiro contato,...
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Tipos de clientes: como atender bem cada perfil de consumidor?
Você conhece os seus consumidores? Nós sabemos, é claro, que não é possível conhecer a fundo cada um deles, mas...
Marketing de relacionamento: confira o guia completo sobre melhores ações, estratégias e ferramentas
Com a evolução do mercado e constantes mudanças no comportamento dos clientes, os produtos e serviços tornaram-se mais complexos, com...
Ordem de serviço: você está fazendo isso certo?
Sempre existe aquele amigo que vai ao restaurante com você e bagunça todo o cardápio… “Pode tirar a cebola e adicionar o picles? Solicitação de serviço preventivo Essa ordem de serviço preventiva, como o nome já diz, é uma forma proativa de preparar o produto ou serviço contratado para que não ocorram imprevistos no futuro.
Vídeo motivacional de atendimento ao cliente: Cases de sucesso, dicas e muita informação valiosa
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Por que o atendimento Zappos é um case de sucesso?
Bom, esse seria o maior ticket da história e você provavelmente pediria para o atendente passar no RH, certo? Dicas de ouro para ter um atendimento Zappos Atendimento diferenciado A Zappos não se preocupa em finalizar o atendimento de maneira rápida, e sim de forma eficiente e personalizada.
Livro A Magia do Atendimento – Como alcançar o padrão Disney de excelência?
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Tudo o que você precisa saber sobre suporte em tempo real
Oferecer um atendimento de excelência é essencial para a retenção de clientes. Nesse sentido, o suporte em tempo real se...
4 dicas de como encantar o cliente para fidelizar
Você alguma vez já sentiu a felicidade e alívio do seu cliente do outro lado do telefone, quando seu problema...
Como o atendimento humanizado pode ser aplicado na área de suporte?
Preste atenção neste paradoxo: em tempos de automatização digital e inteligência artificial, ainda é grande o número de clientes que...
KPI: o que é e como usar um indicador-chave de performance
Já percebeu como, para tudo que fazemos no dia a dia, temos que avaliar informações para tomar decisões? Sempre que...
Saiba o que é um FAQ e ganhe, ainda, 4 dicas especiais!
O autoatendimento pode auxiliar em setores importantes da sua empresa, como Marketing, Vendas, Atendimento, etc. É o caso da aba...
O que considerar para seu atendimento na hora de escolher uma plataforma de e-commerce
A qualidade no atendimento ao público é um fator que precisa ser tratado como prioridade em qualquer negócio. Isso porque,...
Aprenda as principais técnicas de atendimento ao público
Entender quais as melhores técnicas de atendimento ao público é fundamental para garantir a satisfação do cliente, parte cada vez...
Tudo que você precisa saber sobre o Reclame Aqui
Com quase duas décadas de existência, o site Reclame Aqui se tornou um dos principais canais de comunicação entre consumidores...
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