Guia completo para reduzir custo com atendimento
É desejo de todo gestor obter resultados cada vez melhores com o menor custo possível. Isso não seria diferente quando...
Atendimento ao cliente
Prospecção de novos clientes: 5 dicas para seu negócio
A prospecção de novos clientes é, sem dúvida, uma das etapas mais importantes do processo de vendas. Além disso, sua empresa pode escolher as melhores técnicas para abordar o perfil ideal de consumidor e começar um relacionamento rico para que ele se torne um cliente.
Por que o SAC no e-commerce é o princípio da excelência no atendimento?
Você deve estar se perguntando o que é o SAC no e-commerce e como ele é fundamental para uma boa manutenção da sua empresa. Enxergue a utilização do SAC no e-commerce como uma oportunidade de fidelizar esse cliente com um bom atendimento.
Documentação de processos da empresa: passo a passo de como fazer!
A documentação de processos é fundamental para simplificar atividades e otimizar o tempo no interior das empresas. Você sabe como fazer isso? Confira nosso passo a passo com as principais práticas!
Gestão de vendas e atendimento ao cliente: como e porquê integrar os setores?
O objetivo da gestão de vendas é melhorar o processo de conversão de prospects e leads em clientes. Já o setor de atendimento ao cliente tem o foco na solução das demandas dos consumidores. Descubra como unir as duas áreas.
5 dicas para oferecer excelência no atendimento ao cliente na Black Friday
Você sabe como melhorar o seu atendimento ao cliente na Black Friday? Sabe aquela competitividade que tanto falamos? Ela aumenta...
5 dicas de ouro de como tratar um cliente e 10 ideias para lidar com reclamações
O atendimento ao cliente pode ser a diferença entre ter um negócio de sucesso ou não. Por ser o principal...
6 táticas de comunicação em vendas para otimizar o contato comercial
A habilidade de comunicação de um vendedor é um elemento vital para a realização do seu trabalho e alcance de...
Você sabe o que é suporte n1, n2, n3? Entenda tudo sobre esse processo ágil, eficiente e econômico
Nós já abordamos algumas vezes aqui no blog da Movidesk como os chatbots podem aprimorar o atendimento ao cliente por...
5 técnicas de atendimento escolar para reter e encantar o público
Sem dúvida, a relação entre escola, família e alunos é uma das principais preocupações de donos e gestores de instituições...
Descubra como implementar o atendimento digital de forma efetiva
Nos últimos meses, ficou bem claro como o meio digital ganha importância para garantir o sucesso de qualquer negócio. Devido...
Tudo o que você precisa saber sobre o consumidor 4.0
Será que a sua empresa sabe se comunicar com o consumidor 4.0? Afinal, antes de encantarmos alguém, precisamos ter certeza...
Facebook Messenger para empresas: como transformar essa rede na sua melhor aliada?
Que o Facebook é uma das redes sociais mais famosas do mundo, todos sabem. Mas você sabia que, além de...
Saiba o que é follow-up de vendas e como fazê-lo com excelência
Saber o que é follow- up de vendas pode colocar a sua empresa em um patamar muito mais elevado que...
Chat online no site: mais produtividade e proximidade com os clientes
Quem nunca ficou irritado em um atendimento por telefone com várias transferências e conversas confusas, que jogue a primeira pedra....
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