Parafraseando Chris Anderson, CEO do TED Talks, desde a primeira vez que as pessoas se reuniram para derrubar um mamute até o primeiro passo do homem na Lua, o diálogo tem sido uma força motriz gigantesca. Confira: Afasta os clientes Se uma empresa não atende bem seus clientes e oferece uma ótima experiência de compra, é provável que nunca consiga mantê-los por longo prazo.
Como disse Victor Hugo, “As palavras têm a leveza do vento e a força da tempestade”. Por isso, preparamos um guia com 30 frases para serem usadas em diferentes etapas do atendimento que vão ajudá-lo a preparar sua equipe com excelência.
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O profissional que consegue dominar a comunicação assertiva tem maiores chances de sucesso durante a sua caminhada, pois se trata da melhor forma de dialogar com outras pessoas, sendo claro, firme e respeitoso. Para você que deseja criar uma gestão sólida de comunicação entre empresa e cliente ou resolver problemas recorrentes, continue lendo e saiba como é que a comunicação assertiva pode ajudá-lo.
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