Atendimento aos clientes insatisfeitos: veja 5 erros e como evitá-los!

Ter problemas no atendimento aos clientes insatisfeitos faz parte da realidade de qualquer empresa, não é mesmo? Não importa o...

Segmentação de clientes: saiba como encontrar o cliente ideal!

Cada vez mais, temos buscado por produtos e serviços personalizados, que acertem em cheio nossas expectativas e necessidades. Como o...

Um suporte eficiente é um dos motores de qualquer empresa. Afinal, vivemos na era da informação e, com isso, as...

Com o crescimento da navegação móvel, a comunicação entre indivíduos e empresas se tornou bem mais eficiente e livre. Uma...

Com maior acesso à internet móvel e celulares de alta performance, os aplicativos de mensagens se tornaram parte integrante do...

É só olhar alguns dados sobre atendimento ao cliente para perceber que a qualidade no contato entre consumidor e empresa...

Dentro de qualquer empresa, atrair um novo cliente é uma tarefa bem mais difícil que manter os atuais. A maioria...

Hey, você sabe o que é e como escolher um software de suporte? Quando você está preparando um prato especial...

Sabe o que todas as empresas de sucesso na área de tecnologia têm em comum? Um grande número de clientes...

Hey, você conhece as melhores frases de agradecimento ao cliente? As mensagens de agradecimento são uma prática que não pode...

O mercado é complexo e competitivo. Todos os dias, muitas empresas fecham e outras abrem. Para atingir uma posição estável...

Em um mercado no qual a personalização do atendimento é cada vez mais cobrada pelos clientes, o conceito por trás...

Você conhece o atendimento consultivo, reativo e o proativo? Imagine que um cliente chamado João abre a caixa de e-mails...

Diga amém. Diga não. Ignore o comentário. Envie um mimo pelo correio. Não tome partido. Posicione-se. Descarte detratores da sua...

Sabe aquela história de querer ser uma mosquinha, só para ver o que os outros estão fazendo longe de você?...

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