Customer Success: O que é, benefícios e como implementar CS na sua empresa!

O universo corporativo está sempre inovando a forma como enxerga o relacionamento com o consumidor. Volta e meia, termos e...

O que é cliente oculto e como usar a metodologia para melhorar a experiência do consumidor?

Sabe aquela história de querer ser uma mosquinha, só para ver o que os outros estão fazendo longe de você?...

Dinamismo e otimização definem o contexto atual das empresas, principalmente startups. Cada vez mais os métodos tradicionais têm ficado para...

Você sabia que o Help Desk pode ser uma ótima forma de motivar o seu time? Pois é, com esse...

Você sabe o que é uma central de serviços compartilhados? As máquinas ainda não dominaram o mundo, mas a automação...

A sua empresa sabe se comunicar com o cliente? Pois bem, você já parou para pensar que o que assegura...

Você conhece alguma metodologia de atendimento? Organizar seu time e as atividades diárias – ou as tarefas dentro de um...

Caiu a rede? O servidor está instável? Precisamos de um backup? Pois é, todo profissional de TI já ouviu essas...

Sabe o que grandes empreendedores têm em comum? Aprenderam a importância do planejamento e gerenciamento da rotina de trabalho de...

Você sabe o que é liderança democrática? Não, não estamos nos referindo a lideranças políticas que ocupam cargos no Poder...

Mais do que saber como abordar um cliente, é fundamental ter um script de atendimento que o faça se interessar...

Você está com problemas para organizar as atividades do fluxo de trabalho de cada colaborador na sua empresa? Isso fica...

Um projeto de TI ou um projeto de desenvolvimento bem-sucedido, de maneira geral, atende a requisitos mínimos, como escopo, prazo...

Sabe aquela venda dada como certa e que, por algum motivo, não se concretizou? Não temos uma bola de cristal...

De que adianta construir uma imagem positiva da marca perante os clientes, se os próprios colaboradores enxergam a empresa com...

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