O que é um cliente bad fit? Veja a importância dessa classificação
A classificação de leads e clientes é um ponto importante para a otimização do trabalho em sua empresa. Afinal, não...
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Novas tendências no atendimento ao cliente sempre surgem para corresponder a mudanças no comportamento de consumo. Em geral, essas mudanças...
Nos últimos anos, a criação de conteúdo tem se tornado a melhor forma de engajar o público em determinados temas. Um exemplo...
Compreender o que é SLA de atendimento ao cliente pode te ajudar a aplicar estratégias de melhoria contínua, além de...
Não tem nada mais frustrante para um cliente do que ter que contactar uma empresa e não conseguir, seja por...
Você sente dificuldades para gerenciar o atendimento? Está recebendo muitas reclamações ultimamente? Sente que a produtividade da empresa está comprometida?...
Um Playbook de Customer Success precisa ser fixo a ponto de manter a padronização do sucesso do cliente, mas flexível...
O Facebook ainda é a maior rede social do mundo e estar presente nesse canal é uma das formas de...
A lealdade do cliente é um dos tesouros mais importantes da atualidade. Afinal, com a alta concorrência, os consumidores pulam...
O que é customer care? Em tradução literal, customer care significa “o cuidado com o cliente”. Na prática, é um...
Ciclo de vida do cliente é o nome dado ao período em que empresa e cliente se relacionam. É o...
O uso eficiente de recursos é necessário para garantir o melhor desempenho de qualquer negócio a longo prazo. Isso vale...
Se você tem uma cultura organizacional que se preocupa com o cliente e com os colaboradores já deve ter se...
Hoje, a implementação de uma estratégia de crescimento conduzida pelo produto oferece às empresas vantagens financeiras e operacionais exclusivas, que...
Ao construir a imagem de uma empresa, é muito importante definir como se dirigir ao seu público, especialmente na escolha...