Uma dinâmica de grupo para atendimento ao cliente pode ajudar a solucionar problemas como falhas nos atendimentos ou baixa produtividade. Preparamos para você três exemplos de dinâmica de grupo que podem melhorar a integração do seu time.
Para aumentar o NPS de uma empresa, é preciso melhorar a experiência do seu cliente, atuar com múltiplos canais de atendimento, manter um atendimento humanizado, contar com um bom sistema de atendimento e muito mais. Saiba tudo sobre isso lendo o nosso post.
Colocar o cliente em primeiro lugar é parte importante da cultura Customer Centric pois esta estratégia promoverá experiências positivas e marcantes à jornada do cliente em todos os processos de atendimento, relacionamento e compra. Aprenda mais em nosso post.
A abordagem de venda pelo WhatsApp tem uma taxa de abertura incrivelmente maior do que a pelo e-mail e permite enviar diferentes formatos de mensagem, como imagens, vídeos e até mesmo apresentações em PDF. Tudo na palma da mão do usuário! Conheço 6 mandamentos para usar com sabedoria.
Inteligência de mercado, ou business intelligence, é o processo de captação e análise de dados brutos, estruturados ou não, que objetiva embasar tomadas de decisões.
Confira 30 frases de bom atendimento ao cliente para sua equipe utilizar no dia a dia e o momento correto para usá-las durante o processo. De bônus para você, um script completo para aplicar junto com sua equipe.
Um call center nada mais é do que uma central de atendimento ao cliente por telefone. O intuito é agregar funções de marketing, comunicação e vendas em um só lugar. Implantar o call center em sua empresa é uma ótima maneira de oferecer uma experiência de relacionamento completa para o seu consumidor.
A gente sabe como escrever um e-mail formal para um cliente pode ser desafiador. Ele pode ser vantajoso por diversos motivos. O mais importante é a oportunidade de registrar o atendimento e evitar possíveis discordâncias na negociação. Quer aprender na prática, passo a passo? Leia o post interativo!
Os diferentes tipos de cluster são a combinação de vários dispositivos para ganhar potência e capacidade de processamento, usados para várias funções e projetos. Você vai descobrir tudo sobre eles e, quem sabe, encontrar uma nova solução para otimizar o seu negócio!
