Customer Experience Management (CXM): como fazer de forma efetiva?
O Customer Experience Management (CXM), ou gestão da experiência do cliente, é uma estratégia indispensável para aumentar a receita da...
Autor: Alana Nogueira
Publicitária, redatora, romântica e curiosa. Sem verdades absolutas, com sede de mundo. Constantemente na bolha cor de rosa. Eventualmente com os pés no chão. Sempre com o coração aberto. Você vai adorar saber o que eu tenho pra te contar!
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O que fazer e o que não fazer no primeiro contato com o cliente: será que você consegue gabaritar esse desafio?
Se a primeira imagem é a que fica, de que forma você estabelece o primeiro contato com o cliente? Na maior parte dos casos, ir direto ao ponto, estabelecer um diálogo (e não um monólogo) e repetir informações importantes é a melhor forma de ganhar a atenção no primeiro contato com o cliente.
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