O mercado é dinâmico e, muitas vezes, as empresas precisam economizar para se manterem sólidas e sustentáveis. Mas como reduzir custo com atendimento sem prejudicar a qualidade do serviço? Nós explicamos neste post!
A gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que ajuda a gerenciar e analisar dados do cliente. Saiba como implementar no seu negócio.
Descubra em nosso post se o seu SLA deve focar em clientes ou serviços e entenda a diferença entre cada um destes modelos.
Você conhece as principais características do consumidor 3.0? Leia nosso artigo e entenda melhor como atender esse perfil.
Na sua opinião, o cliente sempre tem razão? Conheça, neste post, os motivos que nos levam a acreditar que nem sempre é possível pensar dessa forma. Boa leitura!
Não fique se sentindo por fora quando o assunto é tecnologia. Esse post vai te apresentar os principais tipos de cluster e como eles funcionam. E, quem sabe, você acaba descobrindo até uma nova solução para otimizar o seu negócio!
Quer entender, de uma vez por todas, o que significam as três letrinhas que não podem faltar no seu planejamento? Acompanhe esse post e aprenda o que são KPIs e qual a sua importância para os resultados do seu negócio.
Uma boa gestão de atendimento ao cliente é essencial para tornar sua empresa mais competitiva. Entenda mais sobre o assunto lendo este post!
Uma equipe bem treinada é fundamental para evitar erros no suporte ao cliente. O que acha de conhecer em nosso artigo outras formas de evitar falhas no atendimento ao consumidor? Confira no blog da Movidesk!
