Entenda como funciona o serviço de help desk, saiba quais as vantagens de investir, confira dicas para montar o seu e veja opções dos melhores cursos de help desk online e presenciais do Brasil.
Você sabe o que é atendimento humanizado e como essa prática pode trazer vantagens para o seu negócio? Veja, neste artigo, o conceito e os benefícios dessa abordagem no suporte ao cliente!
Não adianta planejar sem mensurar suas ações. Pensando nisso, selecionamos oito exemplos de indicadores de desempenho para aplicar no seu negócio e otimizar o atendimento ao cliente. Prepare suas anotações!
Implantar o call center em sua empresa é uma ótima maneira de oferecer uma experiência de relacionamento completa para o seu consumidor. Por isso, nesse post vamos te ensinar como montá-lo com 6 estratégias fundamentais. Vem com a gente que é sucesso!
Entenda neste post o que é o SLA de um service desk, veja dicas de como aproveitá-lo da melhor forma dentro de sua empresa e o que ele deve conter. Vem com a gente!
O chat em tempo real é uma forma instantânea de oferecer ajuda e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente. Nesse texto, você vai entender a importância de implantar este canal no seu negócio e como fazer isso do jeito certo. Boa leitura!
O consumidor já é omnichannel. Ou seja, sua marca deve estar preparada para atendê-lo em todos os pontos de contato. Nesse post você vai conhecer alguns exemplos inspiradores de como grandes empresas empregaram o omnichannel no varejo.
Surgiu a necessidade de automatizar o seu atendimento ao cliente e não sabe por onde começar? Então, dá uma olhada neste post e nas dicas que preparamos para você!
Ter um cliente fiel traz vantagens para o seu negócio em diferentes sentidos. Selecionamos 6 ótimos motivos para responder a pergunta: por que fidelizar clientes? Vem conferir nossas dicas e esteja pronto para capacitar seu time de atendimento.
