Customer Experience Management (CXM): como fazer de forma efetiva?
O Customer Experience Management (CXM), ou gestão da experiência do cliente, é uma estratégia indispensável para aumentar a receita da sua empresa e conquistar…
Vendas e CS: qual a importância de alinhar o trabalho entre os times?
Hoje, conciliar os departamentos de Vendas e CS se tornou mais crítico do que nunca para garantir que toda a empresa trabalhe em conjunto…
O que fazer e o que não fazer no primeiro contato com o cliente: será que você consegue gabaritar esse desafio?
Se a primeira imagem é a que fica, de que forma você estabelece o primeiro contato com o cliente? No fundo, todas as empresas…
Conversão de clientes: saiba como ter sucesso em vendas e marketing
Como anda a sua conversão de clientes? Não sabe dizer? Bom, isso pode ser um dos fatores que têm impactado negativamente no seu potencial…
Learn by doing: como aplicar com os seus liderados?
Desenvolver pessoas é um desafio para qualquer tipo de negócio. Antigamente, era natural que as empresas acreditassem na ideia de que todo e qualquer…
5 (+) Melhores blogs sobre Customer Success
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O que é Executive Business Review (EBR)? Definição, prática e dicas!
Você já ouviu falar em EBR, ou Executive Business Review? Se a sua empresa está atualizada com as tendências de Customer Success, é muito…
O que é carteira de clientes: tipos, exemplos e 3 passos para aumentar a sua!
Você sabe o que é carteira de clientes? Então, responda rapidamente: os clientes que compraram apenas uma vez com a sua empresa fazem parte…
Você tem clientes-chave? Veja como encontrá-los!
Você já conseguiu identificar seus clientes-chave? Ainda não? Bom, se você trabalha com vendas, ou atendimento ao cliente no varejo, já deve ter passado…