Relatório de produtividade: saiba como fazer e o que não pode faltar
É cada vez mais constante nas empresas o desafio de fazer mais com menos. Mas o que isso significa, afinal?...
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Você já deve ter ouvido falar que, no atual mercado, para conquistar clientes, é preciso oferecer mais que produtos e...
Imagine se todas as horas de trabalho desperdiçadas pudessem ser convertidas em iniciativas importantes de negócio? Mas nem sempre é...
Você consegue imaginar o mundo sem rádio, televisão, jornal, internet e celular? Ou melhor, consegue pensar em nossa sociedade sem...
Você sabia que mais da metade dos consumidores prefere o atendimento ao cliente via chat? Sendo um dos maiores usuários...
Se você lida com o público diariamente, com certeza já se perguntou: o atendimento padronizado é melhor do que o...
Você sabe que os dados vêm ganhando cada vez mais importância nas tomadas de decisões no mundo dos negócios, certo?...
Vivemos uma rotina agitada. Na maioria das vezes, lutamos contra o relógio para entregar tarefas e resolver problemas no trabalho....
Se você está no mercado, então precisa saber o que faz um gerente de relacionamento. É completamente inviável sobreviver no...
O gerente de atendimento ao cliente é um dos cargos mais importantes para empresas que possuem uma cultura voltada para...
Que gerente nunca viu um colaborador torcer o nariz ao ter que usar um novo sistema ou ter resistência a...
Grande parte das empresas tem uma quantidade escassa de bens ou serviços e deve usá-los com êxito para atender os...
Quer saber por que o sistema de chamados é a aposta de grandes empresas? Conheça alguns cases de atendimento ao...
Uma pessoa que defende e divulga uma marca ou produto espontaneamente para amigos e parentes no trabalho, em casa e...
No atual mercado, entender o que é Customer Emotion Value (CEV) é essencial para melhorar os resultados de sua empresa....