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Para estruturar um departamento de comunicação, é preciso seguir alguns passos, como definir métricas, ter um orçamento preestabelecido, automatizar processos e acompanhar os resultados estratégicos. Saiba mais!
Redes sociais corporativas, aplicativos mobile, mural de recados, TV corporativa e softwares especializados são alguns dos principais canais para melhorar a comunicação interna das empresas. A seguir, saiba mais sobre cada um deles!
A análise dos dados de atendimento ajuda a empresa a compreender as reais necessidades e dores dos clientes, prever o comportamento do público e definir estratégias mais assertivas. Saiba mais sobre cada uma dessas vantagens!
Entre as vantagens de investir na terceirização de TI, estão o foco no seu core business, economia com despesas, flexibilidade nas soluções, profissionais mais qualificados e clientes mais satisfeitos. Saiba mais!
Para promover a redução de custos em uma empresa, é preciso contar com boas tecnologias, determinar um teto para os gastos, diferenciar custos estratégicos e não estratégicos, renegociar com os fornecedores, automatizar atividades repetitivas e fazer o armazenamento em nuvem. Saiba mais!
Para criar e gerenciar uma equipe de sucesso do cliente de forma estratégica, é preciso fazer um planejamento adequado, incentivar a troca de experiências, dar feedbacks constantemente, trabalhar com métricas, oferecer incentivos por resultados, buscar os profissionais certos e atualizar o CRM.
Superar a concorrência é um desafio para qualquer negócio. Para fazer isso, é necessário conhecer o seu público-alvo, focar em um atendimento de qualidade, usar a tecnologia da forma correta, gerar valor ao seu produto, investir na melhoria dos feedbacks e estar sempre aberto para a inovação.
Para motivar a sua equipe de atendimento, você deve reconhecer o esforço adicional, ser claro quanto às metas, investir em ações de endomarketing, oferecer recompensas adicionais ao trabalho bem feito, adotar um modelo de liderança baseado no exemplo, investir na transformação digital, entre outras coisas.
O principal benefício da integração de processos está no aumento da produtividade, pois as tarefas são executadas com menos atritos e mais eficiência. Veja como o Movidesk pode te ajudar nessa tarefa!
