Nubank, Netflix e outros cases de atendimento ao cliente que utilizam sistema de chamados e se tornaram modelo de qualidade e produtividade. Confira nosso post e saiba o que o uso dessa ferramenta pode fazer pela sua empresa.
Ter uma base de clientes fiéis é sempre mais rentável. E para alcançar isso, você deve aprender um pouco mais sobre marketing de retenção. Confira no post!
O registro de atendimento permite um armazenamento de dados importante para processos racionais de análise e tomadas de decisões. Saiba, neste artigo, por que essa prática é imprescindível para sua empresa!
Planeje, pesquise e estabeleça prioridades. Veja esses e outros passos muito importantes para criar o melhor catálogo de serviços de TI possível para a sua empresa estar sempre na frente. Leia agora!
O que pesa mais? O lado bom, com personalização e gratuidade, ou o lado ruim, com problemas com instabilidade e suporte? Confira as vantagens e desvantagens dos sistemas de chamados open source e escolha o melhor para a sua empresa.
Confira neste artigo o que é, como utilizar um fluxograma de processo, como isso pode ajudar no seu relacionamento com o consumidor final e alguns exemplos para criar o seu!
Talvez você até saiba o significado de churn, mas será que você sabe como evitá-lo? Descubra tudo sobre o assunto aqui!
Você sabe o que é autoatendimento? Podemos dizer que é uma tendência cada vez mais presente nas empresas e uma estratégia indispensável para qualquer time de suporte. Quer saber mais? É só acompanhar nosso post!
Dominar as melhores práticas de atendimento ao cliente pode garantir o sucesso de qualquer negócio. Por isso, criamos um conteúdo completo para que você entenda exatamente esse conceito, seus principais benefícios, táticas matadoras e recursos essenciais!
