O KPI é uma sigla em inglês para Indicadores-chave de Performance (Key Performance Indicators), que são responsáveis por apontar a evolução do seu negócio. De forma geral, o KPI é uma maneira de medir as ações que estão sendo tomadas para atingir os objetivos estabelecidos pela sua empresa - ou seja, a sua missão.
O Reclame Aqui é um site voltado para a comunicação entre consumidores e empresas. A plataforma serve para acompanhar a reputação de sua imagem e analisar o que o público acha de seus produtos e serviços.
O relatório de produtividade é um documento destinado a registrar dados relativos ao desempenho de cada setor e atividade da empresa. É uma ferramenta para coletar informações acerca dos processos internos, apresentando um panorama completo com os resultados do período analisado.
Storytelling no atendimento é uma estratégia utilizada para convencer os clientes por meio de boas histórias. A ideia é tocar o coração e as emoções das pessoas, despertando gatilhos mentais com o objetivo de levar o consumidor à ação de compra.
Saber como fazer uma reunião produtiva pode te ajudar a acabar com o desperdício de tempo, dinheiro e trabalho, pois as demandas são bem distribuídas, existindo alinhamento nas ideias e foco nos projetos. Dessa forma, defina um objetivo claro, seja rigoroso e confira nossas dicas.
Quer uma ajudinha para começar o próximo ano com tudo? Então, nada melhor do que apelar para algumas simpatias. Confira a lista que preparamos para você e não dê chances para o azar em 2020!
A evolução dos meios de comunicação alterou o ritmo e o padrão de vida das pessoas. Além disso, os avanços permitiram que as empresas ampliassem a cobertura de seus negócios, diversificando produtos, serviços e a forma de ofertá-los ao público potencial.
Rapport é quando duas ou mais pessoas conseguem compreender os sentimentos e as necessidades umas das outras, fazendo com que o trabalho em equipe seja mais eficiente. Aprenda a técnica do espelhamento, a da reciprocidade e muito mais.
Engajamento profissional é criar e manter colaboradores comprometidos, motivados e envolvidos com o trabalho e empresa. Isso gera profissionais mais produtivos, aumenta a taxa de retenção, e ainda por cima cria um ambiente mais saudável e feliz. Descubra como aumentar o engajamento da sua equipe!
