Treinamento de qualidade no atendimento: você precisa disso?
O brasileiro não se preocupa o suficiente com treinamento de qualidade no atendimento. Você discorda? Bom, segundo uma pesquisa recente...
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O atendimento em agência de publicidade é um setor que precisa jogar para os dois lados. Calma! Não estamos falando...
Certa vez, ouvi de um colega de trabalho que ele era um péssimo vendedor. Para ele, entretanto, estava “tudo bem”,...
Você já se perguntou sobre o que o seu consumidor pensa a respeito da sua empresa? Bem, ficar imaginando não...
As três opções são ótimas, não? Mas mesmo com as duas últimas chamando a atenção, com certeza você deve compreender...
Colocar o consumidor em primeiro lugar não é o mesmo que dizer que ele tem sempre a razão. É, na...
Com a popularização da internet, é cada vez mais comum que as empresas entrem em contato com seus clientes através...
Se você não estava morando escondido dentro de uma caverna nos últimos anos, provavelmente já ouviu a frase “isso é...
A utilização de tickets na comunicação interna da sua empresa é uma maneira bastante direta e objetiva de conseguir aumentar...
A taxa de abandono de atendimento é um indicador que acompanha o percentual de clientes que desistem de ter suas...
Você vende apenas produtos e serviços, ou vai muito além disso, oferecendo, na verdade, uma proposta de valor? Se o...
Houve uma época em que as empresas fugiam, a todo custo, do feedback do cliente. Era como se pensassem que,...
Vender por telefone é uma arma que até hoje continua trazendo muito resultado para as empresas. Mesmo com a popularização...
Uma empresa que consegue promover engajamento, eficiência e integração de equipe nos seus processos internos tem tudo para aumentar a...
Um bom gerenciamento de Service Desk proporciona um atendimento com melhor qualidade, contribuindo para uma melhor percepção e satisfação do...