Guia de como melhorar processos internos: 4 passos
Gestão empresarial não é brincadeira. Por isso, saber como melhorar processos internos é uma necessidade constante para qualquer gestor que...
Autor: Fábio Ricardo de Oliveira
Jornalista, professor, barbudo e tatuado. Gosto pesquisar a fundo e debater todo tipo de assunto e ver intermináveis vídeos no YouTube. Escrevo para a internet desde que tudo isso aqui era mato e sou o responsável pela gestão de conteúdo do blog da Movidesk.
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Apesar de todos os avanços da tecnologia da informação e comunicação, o correio eletrônico permanece sendo um dos mais importantes e estratégicos canais que as empresas utilizam para se comunicar com seus clientes — seja para informar, perguntar, interagir ou vender. O mais importante é usar os recursos do gerenciador de e-mail a seu favor, eliminando excessos, coisas que não são importantes e priorizando as mensagens que mais importam.
Atendimento telefônico: como fazer de maneira eficiente?
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O que é TMA em call center, como fazer o cálculo e analisar os resultados
Saber o que é TMA em call center pode te ajudar a construir estratégias mais ágeis e eficientes no atendimento....
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