Empatia é colocar-se no lugar de outra pessoa para conseguir compreender seus sentimentos, atitudes, opiniões, etc. É a capacidade psicológica e a habilidade emocional de ocupar a posição do outro para entendê-lo melhor. Saiba sua importância e como aplicá-la em nosso post!
A rentabilidade de clientes é a diferença entre as receitas obtidas e o custo de aquisição de clientes. Para aumentá-la, é preciso priorizar campanhas rentáveis, investir em táticas de vendas, precificar corretamente os produtos e estimular o marketing boca a boca. Para essas e outras dicas, acesse nosso post!
Acesso remoto é um recurso que permite você acessar o computador corporativo de sua empresa, conectado a um servidor privado, por meio de outros dispositivos e de maneira remota.
As reclamações de clientes são inevitáveis, mas o feedback pode ser usado a seu favor. A maneira mais eficiente de entender o que a sua empresa precisa para se destacar de outras marcas é ouvir o que o público diz a respeito.
Redução de custos não é sair por aí fazendo cortes no orçamento sem planejamento. É preciso reduzir de forma inteligente e planejada, levando em conta a tecnologia, um teto para gastos, renegociações com fornecedores e automação de processos. Saiba como economizar dinheiro em nosso post!
O analista de help desk é um profissional treinado para atender às solicitações dos clientes, tirar dúvidas e prestar auxílio através dos canais disponíveis. Cada empresa e cada região do país atua com diferentes faixas salariais, mas salários podem variar de R$ 756 até R$ 7.958.
O marketing de defensores incentiva a promoção da marca pelos próprios clientes. A ideia dessa estratégia é engajar os defensores da marca espontaneamente. Descubra no post como incentivar este comportamento.
Se você não sabe como lidar com as críticas, saiba que é preciso ouvir e refletir sobre o que foi dito, respeitar o ponto de vista do outro e analisar o que foi dito. Saiba como fazer uma autoanálise, e aplicar estas e outras dicas em nosso post.
Gestão de mudanças é um conjunto de políticas e práticas para reduzir a resistência ao que é novo, facilitando a transição de processos, tecnologias, políticas e outros itens que representem uma mudança de status quo.
