Confira nosso post e entenda como um software de atendimento pode ser usado pela sua empresa como uma base confiável de dados para mensurar a produtividade da equipe.
Boa parte do trabalho de gestão de qualquer empresa é analisar métricas. Sem informações claras e objetivas, não é possível determinar seu desempenho. Confira nossas dicas no post!
Acompanhar a qualidade do atendimento ao cliente é importante para tomar decisões com base em dados concretos e garantir a satisfação máxima dos usuários. Então, se você quer melhorar esse processo, vem com a gente e descubra quais métricas você deve analisar!
Você sabe se o call center é a solução ideal para a sua empresa? Conheça em nosso post quais as diferenças entre o call center, telemarketing, help desk e os sistemas de atendimento. Vem com a gente!
A gestão do conhecimento existe para facilitar o fluxo de informações entre empresa e colaboradores. Neste post vamos te ajudar a estruturar seus dados de forma que todos tenham acesso facilitado. Vem com a gente!
Você já sabe o que é um workflow de atendimento? Entenda no nosso post o que é e como ele pode facilitar e organizar os processos da sua empresa.
Hoje em dia falamos muito sobre foco no cliente, mas será que você sabe realmente como construir essa cultura na sua empresa? Tire agora todas as suas dúvidas sobre o assunto lendo nosso post!
Você quer melhorar o seu atendimento? Então descubra no nosso post os tipos de clientes e a melhor forma de atender a cada um deles!
Você já oferece o atendimento via chat para seus clientes, mas será que o seu suporte está preparado para utilizar esse canal da melhor maneira possível? Descubra a resposta em nosso post!
passo a passo para estruturar a área
