Muitos agentes se dedicam a descobrir o que é a satisfação do cliente. Nós te contamos: é o sentimento da experiência do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Quer entender mais? Confira nosso post!
Também conhecida como gestão horizontal, a liderança democrática é um modelo de gestão empresarial pautado no envolvimento de toda a equipe, independentemente do cargo, nos processos de decisão.
Manter o histórico do cliente atualizado e organizado traz benefícios diretos no relacionamento, visão estratégica, gerenciamento de dados, produtividade e muito mais. Conheça 10 benefícios em nosso post.
Um cliente insatisfeito é aquele que não teve as suas expectativas atendidas. As causas podem ser mau atendimento, baixa qualidade do produto, falta de compromisso da empresa ou até uma simples falha de comunicação. Aprenda a identificar estes consumidores e a lidar com eles em nosso post!
A cultura data driven, ou cultura orientada por dados, consiste em uma prática de colocar os dados no centro das decisões. Ou seja, para se tornar data driven, sua empresa precisa adequar as estruturas para que as ações sejam — todas elas — fundamentadas em informações.
Machine learning é a tecnologia que capacita os computadores para aprenderem por meio de dados e experiências. Esta é uma categoria da inteligência artificial.
Empatia é colocar-se no lugar de outra pessoa para conseguir compreender seus sentimentos, atitudes, opiniões, etc. É a capacidade psicológica e a habilidade emocional de ocupar a posição do outro para entendê-lo melhor. Saiba sua importância e como aplicá-la em nosso post!
A rentabilidade de clientes é a diferença entre as receitas obtidas e o custo de aquisição de clientes. Para aumentá-la, é preciso priorizar campanhas rentáveis, investir em táticas de vendas, precificar corretamente os produtos e estimular o marketing boca a boca. Para essas e outras dicas, acesse nosso post!
Acesso remoto é um recurso que permite você acessar o computador corporativo de sua empresa, conectado a um servidor privado, por meio de outros dispositivos e de maneira remota.
