Fábio Ricardo de Oliveira

Jornalista, professor, barbudo e tatuado. Gosto de ler sobre história e filosofia, debater todo tipo de assunto e ver intermináveis vídeos no YouTube. Escrevo para a internet desde que ela apareceu por aqui pela primeira vez e sou o mais novo reforço no time de content da Movidesk.

Atendimento ao cliente | 9 min

Suporte ao cliente: o guia definitivo do atendimento

Por Fábio Ricardo de Oliveira em 18/01/2019

O suporte ao cliente é uma operação de atendimento ao consumidor para dúvidas, reclamações ou sugestões. Aprenda a estruturar sua operação!

Métricas e gestão | 4 min

Como melhorar processos internos em 4 passos

Por Fábio Ricardo de Oliveira em 11/01/2019

Melhorar processos internos é uma necessidade constante para qualquer gestor que tenha como objetivo o sucesso de seu negócio. Confira agora!

Métricas e gestão | 5 min

Descubra o melhor modelo de pesquisa de satisfação para sua empresa

Por Fábio Ricardo de Oliveira em 27/12/2018

Um bom modelo de pesquisa de satisfação é a melhor estratégia para você escapar das crises e saber exatamente o que o seu cliente pensa de você. Saiba agora mesmo como fazer o seu!

Métricas e gestão | 2 min

A importância da pesquisa de satisfação em TI

Por Fábio Ricardo de Oliveira em 18/04/2018

Descubra como utilizar uma pesquisa de satisfação em TI para identificar melhorias no seu produto, garantindo uma ótima retenção de clientes. Vem com a gente!

Atendimento ao cliente | 4 min

11 dicas infalíveis para atender bem seu cliente

Por Fábio Ricardo de Oliveira em 10/11/2015

O atendimento é uma das etapas mais importantes de todo o processo de compra. Para te ajudar a atender bem seus clientes, reunimos dicas matadoras e super fáceis de serem implantadas ainda hoje! Vamos lá?