A importância da criação de um backlog é muito grande. O backlog nada mais é do que uma lista de tarefas que tem um determinado prazo para ser entregue. Com ele, é possível acompanhar de perto o andamento de cada projeto, de forma organizada e por etapas. Saiba como desenvolver um bom product backlog em nosso post.
Saber como melhorar a comunicação interna do seu negócio é fácil, e você vai precisar seguir 4 passos: centralizar as informações num só lugar; manter a transparência com todos os envolvidos; eliminar a burocracia; e investir pesado em canais estratégicos de comunicação interna.
Cultura organizacional é o conjunto de crenças, atitudes, conhecimentos e regras praticadas pelas pessoas que fazem parte da estrutura de uma empresa. Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o assunto em nosso guia completo.
A ferramentas de gestão do conhecimento servem para organizar de forma proveitosa e eficaz todas as informações que circulam pela empresa. Também chamadas de knowledge management tools, são digitalizações da capacidade de pensar e criar do agente de suporte.
Jornada do cliente é o conjunto de etapas entre o momento que o indivíduo tem o conhecimento sobre a sua marca até a compra efetiva e a fidelização. Cada estágio corresponde também também à quantidade de informação e entendimento que o lead tem sobre sua empresa.
Aumentar a produtividade de um equipe de atendimento é uma necessidade de todas as empresas que colocam seus clientes em primeiro lugar. O atendimento deve ser não apenas ágil, mas também personalizado, humanizado e ter qualidade. Conheça as dicas de João Paulo Conceição, coordenador de vendas da Movidesk.
Strategic foresight é uma prática organizacional, social e pessoal que permite criar visões funcionais e operacionais de futuros e possibilidades alternativas. Descubra como fazer da previsão uma atividade contínua.
A geração prateada é um o grupo de pessoas idosas, com idade igual ou superior a 60 anos. Esse apelido surgiu como referência aos cabelos grisalhos, e essa parcela da população equivale a quase 20% do consumo no Brasil.
Com a semana do Valentine's Day, o Dia dos Namorados americano, precisamos dar toda a atenção para aquele crush que não sai da nossa cabeça: o nosso consumidor. Confira neste post as melhores dicas para você melhorar o seu relacionamento com o cliente!
