Plataforma de atendimento ao cliente: tipos e 5 funcionalidades essenciais
Hoje, ter uma plataforma de atendimento ao cliente é uma das melhores formas de garantir vantagem competitiva em um mercado...
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O WhatsApp é o aplicativo de comunicação mais usado no mundo. Só no Brasil são 120 milhões de contas ativas....
A área de Customer Success, como o próprio nome propõe, é a área da empresa que cuida, diretamente, do sucesso...
Diga amém. Diga não. Ignore o comentário. Envie um mimo pelo correio. Não tome partido. Posicione-se. Descarte detratores da sua...
O universo corporativo está sempre inovando a forma como enxerga o relacionamento com o consumidor. Volta e meia, termos e...
Sabe aquela história de querer ser uma mosquinha, só para ver o que os outros estão fazendo longe de você?...
Dinamismo e otimização definem o contexto atual das empresas, principalmente startups. Cada vez mais os métodos tradicionais têm ficado para...
Você sabia que o Help Desk pode ser uma ótima forma de motivar o seu time? Pois é, com esse...
No passado, quando não tínhamos tanta tecnologia a nosso dispor e as próprias estratégias não eram tão avançadas, era muito...
Você sabe o que é uma central de serviços compartilhados? As máquinas ainda não dominaram o mundo, mas a automação...
A sua empresa sabe se comunicar com o cliente? Pois bem, você já parou para pensar que o que assegura...
Você conhece alguma metodologia de atendimento? Organizar seu time e as atividades diárias – ou as tarefas dentro de um...
Caiu a rede? O servidor está instável? Precisamos de um backup? Pois é, todo profissional de TI já ouviu essas...
Sabe o que grandes empreendedores têm em comum? Aprenderam a importância do planejamento e gerenciamento da rotina de trabalho de...
Você sabe o que é liderança democrática? Não, não estamos nos referindo a lideranças políticas que ocupam cargos no Poder...