Por que o atendimento ao cliente Netflix é tão inovador e eficaz?
Você conhece o Marketing de relacionamento Netflix? Em uma época em que a tecnologia é quem comanda qualquer tipo de...
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As diferenças entre omnichannel e multichannel estão relacionadas às estratégias de atendimento e apesar de terem pontos em comum, não...
Na hora de definir objetivos, é melhor recorrer a exemplos de OKR para TI. Talvez você já saiba que OKR...
Há muito se discute sobre objetivos e metas, que funcionam como uma bússola e ajudam a direcionar toda a equipe...
Existe algo que nenhuma impressora 3D consegue recriar: a natureza. Por este motivo, precisamos conversar sobre o que é Green...
Um atendimento ágil é uma das melhores maneiras de garantir o sucesso do seu negócio. Quer saber mais? Te explicamos tudinho neste post. Vem!
Quantas vezes você já falou com um consumidor e ao final da conversa teve certeza que ele prestou atenção em...
Quantos orçamentos e propostas você já enviou e não obteve resposta? Se a sua resposta foi muitos, então, com certeza,...
Como você já deve saber bem, há muitas coisas que influenciam a forma como os consumidores escolhem os produtos que...
Para que qualquer negócio tenha sucesso, é indispensável contar com um bom processo de atendimento. Não apenas no que diz...
Diferentemente do que o senso comum afirma, os processos de negócio não são sinônimos de lentidão e burocracia. Isso só...
Nos últimos meses, o mundo inteiro tem sofrido bastante com o aumento dos casos de Covid-19, os quais levaram muitos negócios a mudar seus métodos de trabalho em várias áreas. E, como não é possível ter todos os colaboradores em um só espaço sem aumentar os riscos de propagação do vírus, o melhor a fazer é migrar para o home office.
As soft skills, ou habilidades interpessoais, são diferenciais profissionais tão importantes quanto suas certificações e seus diplomas. Todo cargo e...
Não basta vender, é preciso acompanhar. Essa frase sintetiza bem a passagem de bastão entre os setores de venda e...
Você já ouviu falar de Time to First Value? O processo de onboarding nas empresas é uma das tarefas mais...