5 boas práticas para realizar um atendimento ao cliente interno e externo de qualidade
Apesar de serem diferentes, o atendimento ao cliente interno e externo possuem alguns importantes pontos em comum, como a empatia,...
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A otimização dos processos é uma necessidade contínua em qualquer tipo de negócio. Hoje, a tendência é tornar as atividades...
hey, você sabe quais são as diferenças entre a comunicação síncrona e assíncrona? A comunicação assíncrona é uma prática que...
Um dos grandes desafios de uma empresa consiste em saber atender bem todos os tipos de público. Por isso, o...
A correta gestão de uma empresa depende de três itens-chave: planejamento, execução e controle. Até aí, tudo bem. A questão é: como...
Segundo pesquisa recente, apenas 28% dos brasileiros aprovam os serviços de atendimento por call center, a principal reclamação é na...
Os indicadores de desempenho service desk são a melhor forma de avaliar o sucesso do seu atendimento. Ou verificar onde...
Você sabe o que é automação de processos? A automação de processos de negócios (Business process automation ou BPA), também...
O profissional que consegue dominar a comunicação assertiva tem maiores chances de sucesso durante a sua caminhada, pois se trata da melhor forma de dialogar com outras pessoas, sendo claro, firme e respeitoso. Para você que deseja criar uma gestão sólida de comunicação entre empresa e cliente ou resolver problemas recorrentes, continue lendo e saiba como é que a comunicação assertiva pode ajudá-lo.
Quais ferramentas de gestão de TI a sua empresa utiliza? Esta área recebe um dos maiores fluxos de informação dentro...
Há vários processos que permitem o funcionamento do negócio e o alcance dos objetivos desejados. A prospecção e o atendimento...
Hey, você sabe o que faz um consultor de atendimento? Profissionais capacitados apresentam alto valor no mercado de trabalho, especialmente...
Hey, você sabe quais são as diferenças entre atendimento presencial e o online? Com os consumidores se tornando cada vez...
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