Ao ouvir atentamente as avaliações dos seus clientes e levar os comentários em consideração, seu negócio pode elevar o padrão de seu atendimento, produtos ou serviços. Entenda a importância e saiba como estimular as melhores avaliações dos seus clientes! Os reviews são importantes para o seu negócio mas é preciso saber pedir.
Os seus clientes estão indo embora e você não sabe lidar com a situação? Ninguém gosta de perder clientes, afinal, eles são de extrema importância para o sucesso de um negócio. Acesse o post e saiba como atuar quando seu cliente quer abandonar sua empresa!
A Movidesk (Zenvia Service) em parceria com Zenvia, CS Academy HYM, CLG e Sales Hacker, organizou uma análise em profundidade sobre o mercado atual de atendimento brasileiro.
Geisa Mello, Head of Customer Experience, destaca o esforço empreendido para reter clientes com uma força-tarefa que buscou entender as necessidades de todos os parceiros da Movidesk. (Zenvia Service)“
Melhore a produtividade das equipes de atendimento e a gestão da sua operação. Conheça os 10 insights de produtividade à gestão da operação.
É desejo de todo gestor obter resultados cada vez melhores com o menor custo possível. Isso não seria diferente quando...
A prospecção de novos clientes é, sem dúvida, uma das etapas mais importantes do processo de vendas. Além disso, sua empresa pode escolher as melhores técnicas para abordar o perfil ideal de consumidor e começar um relacionamento rico para que ele se torne um cliente.
Você deve estar se perguntando o que é o SAC no e-commerce e como ele é fundamental para uma boa manutenção da sua empresa. Enxergue a utilização do SAC no e-commerce como uma oportunidade de fidelizar esse cliente com um bom atendimento.
A documentação de processos é fundamental para simplificar atividades e otimizar o tempo no interior das empresas. Você sabe como fazer isso? Confira nosso passo a passo com as principais práticas!
O objetivo da gestão de vendas é melhorar o processo de conversão de prospects e leads em clientes. Já o setor de atendimento ao cliente tem o foco na solução das demandas dos consumidores. Descubra como unir as duas áreas.
O atendimento ao cliente pode ser a diferença entre ter um negócio de sucesso ou não. Por ser o principal...
A habilidade de comunicação de um vendedor é um elemento vital para a realização do seu trabalho e alcance de...
Nós já abordamos algumas vezes aqui no blog da Movidesk (Zenvia Sevice) como os chatbots podem aprimorar o atendimento ao...
Sem dúvida, a relação entre escola, família e alunos é uma das principais preocupações de donos e gestores de instituições...
Nos últimos meses, ficou bem claro como o meio digital ganha importância para garantir o sucesso de qualquer negócio. Devido...
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