7 coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa
Foi-se o tempo em que fazer o básico era o suficiente para fechar um negócio. Em um mercado extremamente competitivo,...
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Pense no seu dia a dia como consumidor: de quais empresas você mais compra? E quais os produtos que mais...
Para empresas de varejo, o atendimento ao cliente faz parte dos serviços essenciais, ou seja, é uma parte da engrenagem...
Você conhece a estratégia de atendimento omnichannel, certo? Mas será que compreende exatamente como ela funciona? Nada melhor do que...
A gestão de finanças é uma tarefa que demanda muita atenção e possui inúmeras etapas. A necessidade de mais eficiência...
Um dos temas do momento no mundo corporativo é experiência no atendimento. Grandes empresas ou pequenos negócios estão em busca...
Quer saber por que o sistema de chamados é a aposta de grandes empresas? Conheça alguns cases de atendimento ao...
Uma pessoa que defende e divulga uma marca ou produto espontaneamente para amigos e parentes no trabalho, em casa e...
Se você trabalha com tecnologia, sabe que todas as empresas precisam lidar com incidentes de TI. Com o tempo, no...
Em questão de segundos e cliques, você já compra pela internet um produto que vem do outro lado do mundo ou até mesmo uma marmita para almoçar no seu trabalho. As propagandas visuais e em rádio eram o suficiente para garantir vendas e não havia muita preocupação em um contato mais próximo com o cliente.
Partindo do princípio de que conquistar e fidelizar hoje em dia se tornou uma tarefa muito mais difícil do que...
Preparado para receber uma proposta de melhoria no atendimento ao cliente? Acha que talvez não seja necessário? As expectativas dos...
O conceito de Customer Centric é, na teoria, autoexplicativo. Mas os negócios que tomam uma postura centrada no cliente fazem...
Nós não temos uma bola de cristal por aqui, mas garantimos que você vai se identificar com alguns dos erros...
Os tempos mudaram. Nem sempre as marcas perceberam a importância do suporte ao cliente, mas hoje esta consciência é muito...
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