O que é e como atender clientes no WhatsApp como call center

Podemos dizer que o WhatsApp é o aplicativo de comunicação preferido dos brasileiros, segundo uma pesquisa da Mobile Time, apontando...

Ruídos na comunicação: tudo o que você precisa para resolver de vez este problema

Parafraseando Chris Anderson, CEO do TED Talks, desde a primeira vez que as pessoas se reuniram para derrubar um mamute até o primeiro passo do homem na Lua, o diálogo tem sido uma força motriz gigantesca. Confira: Afasta os clientes Se uma empresa não atende bem seus clientes e oferece uma ótima experiência de compra, é provável que nunca consiga mantê-los por longo prazo.

Guia: 30 frases de bom atendimento ao cliente e quando usar

Como disse Victor Hugo, “As palavras têm a leveza do vento e a força da tempestade”. Por isso, preparamos um guia com 30 frases para serem usadas em diferentes etapas do atendimento que vão ajudá-lo a preparar sua equipe com excelência.

Atendimento ao cliente para MEI: tudo o que você precisa saber em um guia completo e definitivo

O atendimento ao cliente é um aspecto de extrema relevância para o sucesso de qualquer modelo de negócio e não...

Entenda o que é o sistema de chat e como escolher o melhor para a sua empresa

Hey, você sabe o que é um sistema de chat? Com a evolução da tecnologia e das técnicas de atendimento...

O que são ferramentas de suporte de TI e atendimento ao cliente

As ferramentas de suporte são fundamentais para automatizar os processos deste setor e garantir que o cliente terá o nível...

5 boas práticas para realizar um atendimento ao cliente interno e externo de qualidade

Apesar de serem diferentes, o atendimento ao cliente interno e externo possuem alguns importantes pontos em comum, como a empatia,...

Entenda agora quais são as diferenças entre a comunicação síncrona e assíncrona

hey, você sabe quais são as diferenças entre a comunicação síncrona e assíncrona? A comunicação assíncrona é uma prática que...

Confira 6 dicas para oferecer um atendimento inclusivo aos clientes

Um dos grandes desafios de uma empresa consiste em saber atender bem todos os tipos de público. Por isso, o...

5 ideias inovadoras para call center: como criar a melhor experiência para clientes e colaboradores

Segundo pesquisa recente, apenas 28% dos brasileiros aprovam os serviços de atendimento por call center, a principal reclamação é na...

O que é comunicação assertiva: entenda como se posicionar sem gerar conflitos

O profissional que consegue dominar a comunicação assertiva tem maiores chances de sucesso durante a sua caminhada, pois se trata da melhor forma de dialogar com outras pessoas, sendo claro, firme e respeitoso. Para você que deseja criar uma gestão sólida de comunicação entre empresa e cliente ou resolver problemas recorrentes, continue lendo e saiba como é que a comunicação assertiva pode ajudá-lo.

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