4 dicas de como lidar com clientes difíceis
Trabalhar diretamente com pessoas é uma das tarefas mais complicadas. Além de ter empatia com a “dor” delas, em alguns...
Trabalhar diretamente com pessoas é uma das tarefas mais complicadas. Além de ter empatia com a “dor” delas, em alguns...
Você sabe como realizar o atendimento ao cliente de forma eficiente? Manter uma equipe de suporte ao cliente eficiente já...
Você costuma ouvir podcasts de atendimento ao cliente? Apesar de já existirem há quase duas décadas, foi no ano de...
Você prefere conquistar muitos clientes, ou investir em um relacionamento realmente sério com eles? Em dúvida sobre esse questionamento? Então,...
O relacionamento com o cliente não acaba com a emissão da nota fiscal. Pelo contrário, é aí que se inicia....
Na medida em que os canais de atendimento ao cliente são dispersos, a empresa pode ter diversos problemas. Por exemplo,...
A chave para conseguir clientes realmente satisfeitos e leais é saber quais os pilares do customer experience. Compreender a base...
Com as novas demandas, também surgiram novos desafios do atendimento ao cliente nas empresas. Hoje, com clientes mais bem informados...
Duas razões tornam o atendimento ao cliente um grande desafio: 1) os clientes estão cada vez mais exigentes e 2)...
Tempo de resposta é o período necessário para que o cliente final tenha um retorno da empresa, seja ao tirar...
Você com certeza já notou quão importante é o contato depois da finalização da venda, certo? Mas, quais métodos a...
Avell, Boavista Tecnologia e PG Mais. As três empresas alcançaram níveis elevados de satisfação no atendimento ao cliente e conquistaram o sucesso no pós-venda apostando em um bom sistema Help Desk. Entenda melhor!
Um bom software de Help Desk realmente pode fazer a diferença na hora de atender as demandas dos clientes. Mas...
Necessidades instantâneas: os micromomentos em marketing digital marcam um novo jeito de se relacionar com potenciais clientes. Aqui, a chave...
Temos certeza que existe aquela pergunta que seu time de atendimento responde (quase) todos os dias. Seja uma dúvida mais...
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.