7 dicas para desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente de alta performance
Toda empresa tem dois principais objetivos: conseguir clientes e retê-los por um longo prazo de maneira amigável e rentável. Para...
Toda empresa tem dois principais objetivos: conseguir clientes e retê-los por um longo prazo de maneira amigável e rentável. Para...
As métricas de atendimento ao cliente são capazes de tornar percepções em algo mensurável. É fácil identificar o que não...
Para as empresas que buscam ter sucesso no mercado, a avaliação do atendimento ao cliente é uma prática indispensável. “Mas...
Toda empresa precisa captar clientes e fechar vendas. Sem isso, as várias outras atividades do empreendimento — como desenvolver e...
Nos últimos anos, a ideia de gestão de dados ganhou bastante proeminência. Ao coletar, organizar e analisar grandes volumes de...
Há muitas questões que o público considera para decidir com quais empresas negociar, que vão além da qualidade do produto/serviço...
Atrair clientes e fechar negócio é o objetivo padrão para todas as empresas. Sem isso, não seria possível manter suas...
Você sabe o que é eNPS? Tão importante quanto ter clientes satisfeitos é trabalhar com uma equipe apaixonada pelo que...
Saber o que é metodologia de design thinking ajuda a sua empresa a transpor muitos obstáculos no gerenciamento de projetos...
É crucial saber como aumentar o NPS de uma empresa, afinal, esse indicador reflete a habilidade do negócio de cativar...
Você tem o hábito de criar um relatório de vendas? Independentemente do segmento ou do tamanho, o propósito final de...
Na hora de definir objetivos, é melhor recorrer a exemplos de OKR para TI. Talvez você já saiba que OKR...
Há muito se discute sobre objetivos e metas, que funcionam como uma bússola e ajudam a direcionar toda a equipe...
Um gestor que sabe como otimizar processos internos de uma empresa tem a chave do sucesso nas mãos. O grande...
Antes mesmo de começarmos a falar sobre como implantar home office na empresa durante a pandemia, essa prática já era...
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.