O que é otimização de processos: como funcionam as ferramentas e como aplicar na prática
Ampliar o conceito do que é otimização de processos internos é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas atualmente, tanto...
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Você tem acompanhado o boom das redes sociais, certo? Se a sua empresa pensa em usar esse canal para se...
O diálogo dentro de uma empresa não é brincadeira, viu? Se ele não flui bem, os colaboradores ficam desmotivados, a...
Uma gestão de processos de atendimento ao cliente adequada é essencial para manter a fluidez das tarefas diárias, bem como...
Você sabe como pedir feedback ao cliente? Manter um bom relacionamento entre as marcas e seus clientes, se tornou um...
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Se você lidera equipes ou realiza os atendimentos aos clientes, a inteligência emocional no trabalho é algo que deve ser...
Necessidades instantâneas: os micromomentos em marketing digital marcam um novo jeito de se relacionar com potenciais clientes. Aqui, a chave...
Temos certeza que existe aquela pergunta que seu time de atendimento responde (quase) todos os dias. Seja uma dúvida mais...
Visando otimizar as rotinas produtivas, os gestores estão investindo cada vez mais em softwares. Para que o seu funcionamento seja aderente aos processos da sua empresa, regras de negócio em TI são definidas e aplicadas ao programa.
A procrastinação no trabalho promove uma série de prejuízos, tanto aos talentos quanto à empresa, como a redução da produtividade,...
Não é nenhum segredo que todos os clientes, sejam em lojas físicas, online ou em atendimentos por telefone esperam receber...
Você sabe o que é clicentrismo? O que o cliente quer? Como ele é atraído? Qual é seu comportamento? Se...
Um mural de avisos é muito mais do que um jornal mural digital. É um meio de comunicação interna bastante...
Os modelos de negócios estão mudando, ficando cada vez mais digitais, mas os canais de atendimento ao cliente ainda são...
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