Saiba como utilizar o Movidesk na integração de processos
Atualmente, as organizações estão olhando para a integração de processos como um pilar fundamental para apoiar qualquer inovação de negócios...
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Nos últimos anos, a ideia de gestão de dados ganhou bastante proeminência. Ao coletar, organizar e analisar grandes volumes de...
Você sabia que é possível aliar entretenimento com novos aprendizados? Assistir séries e filmes de tecnologia, por exemplo, contribuirá significativamente...
Já faz um bom tempo que o trabalho a distância tem se tornado normal em vários setores e áreas de...
Você conhece os principais KPIs de Customer Success? Não? Mas a sua empresa tem uma estratégia de Customer Success, certo? Bom, se...
Se a sua empresa pensa a longo prazo precisa compreender como melhorar o relacionamento com os clientes. Gestores e colaboradores...
Sabe qual a estrutura de atendimento ao cliente perfeita para a sua empresa? A que ele quiser! Sim, exatamente isso....
Você conhece o Marketing de relacionamento Netflix? Em uma época em que a tecnologia é quem comanda qualquer tipo de...
As diferenças entre omnichannel e multichannel estão relacionadas às estratégias de atendimento e apesar de terem pontos em comum, não...
É crucial saber como aumentar o NPS de uma empresa, afinal, esse indicador reflete a habilidade do negócio de cativar...
Na hora de definir objetivos, é melhor recorrer a exemplos de OKR para TI. Talvez você já saiba que OKR...
Existe algo que nenhuma impressora 3D consegue recriar: a natureza. Por este motivo, precisamos conversar sobre o que é Green...
Um gestor que sabe como otimizar processos internos de uma empresa tem a chave do sucesso nas mãos. O grande...
As regras de atendimento ao cliente são pontos fundamentais em qualquer negócio. Por exemplo, ao saber em qual época do ano o seu produto ou serviço é mais procurado, você pode planejar ações específicas e preparar a equipe para atender um volume maior de trabalho, sem deixar de lado a excelência nas interações.
Com o cenário atual, aprendemos quão importante é saber como reter clientes em tempos de crise. Sem essa visão estratégica,...
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