Como a automação financeira pode melhorar a experiência do cliente?

A gestão de finanças é uma tarefa que demanda muita atenção e possui inúmeras etapas. A necessidade de mais eficiência...

Veja 3 cases de atendimento ao cliente e saiba a aposta das grandes empresas neste ano

Quer saber por que o sistema de chamados é a aposta de grandes empresas? Conheça alguns cases de atendimento ao...

No atual mercado, entender o que é Customer Emotion Value (CEV) é essencial para melhorar os resultados de sua empresa....

Muitos gestores ainda não sabem o que é SaaS, e a falta de conhecimento no meio empresarial cria uma grande...

Partindo do princípio de que conquistar e fidelizar hoje em dia se tornou uma tarefa muito mais difícil do que...

Transformação digital é um tema de destaque no mundo todo e seus efeitos podem ser sentidos tanto dentro quanto fora...

O conceito de Customer Centric é, na teoria, autoexplicativo. Mas os negócios que tomam uma postura centrada no cliente fazem...

Você já teve que lidar com um cliente insatisfeito? Ou pior, um detrator? Se a resposta for sim, sabe o...

Saber como gerenciar um projeto de software é uma das exigências principais dentro do ciclo de desenvolvimento. Sua equipe está...

Perdoe-me pelo título deste artigo. Ele ficou meio passivo-agressivo, eu sei. Mas, garanto que no meu lugar você também estaria...

Você tem acompanhado a revolução no relacionamento com o cliente, certo? Junto com essa nova visão vieram inovações no atendimento...

A qualidade dos canais de atendimento de uma empresa é fundamental para assegurar o seu desempenho ao longo do tempo....

Você sabe o que é ARPA? Vou te dar uma dica: não é musical, mas pode ser um instrumento importantíssimo...

Hoje, é fundamental atender bem o cliente. Vivemos em um ambiente de muita competição em todos os ramos de mercado,...

Especialistas afirmam que, por dia, uma pessoa chega a tomar cerca de 30 mil decisões. Contudo, 95% delas acontecem de...

Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.