Plataforma de atendimento ao cliente: tipos e 5 funcionalidades essenciais

Hoje, ter uma plataforma de atendimento ao cliente é uma das melhores formas de garantir vantagem competitiva em um mercado...

Plataforma de atendimento WhatsApp: recursos e benefícios

O WhatsApp é o aplicativo de comunicação mais usado no mundo. Só no Brasil são 120 milhões de contas ativas....

A área de Customer Success, como o próprio nome propõe, é a área da empresa que cuida, diretamente, do sucesso...

Diga amém. Diga não. Ignore o comentário. Envie um mimo pelo correio. Não tome partido. Posicione-se. Descarte detratores da sua...

O universo corporativo está sempre inovando a forma como enxerga o relacionamento com o consumidor. Volta e meia, termos e...

Sabe aquela história de querer ser uma mosquinha, só para ver o que os outros estão fazendo longe de você?...

Dinamismo e otimização definem o contexto atual das empresas, principalmente startups. Cada vez mais os métodos tradicionais têm ficado para...

Você sabia que o Help Desk pode ser uma ótima forma de motivar o seu time? Pois é, com esse...

No passado, quando não tínhamos tanta tecnologia a nosso dispor e as próprias estratégias não eram tão avançadas, era muito...

Você sabe o que é uma central de serviços compartilhados? As máquinas ainda não dominaram o mundo, mas a automação...

A sua empresa sabe se comunicar com o cliente? Pois bem, você já parou para pensar que o que assegura...

Você conhece alguma metodologia de atendimento? Organizar seu time e as atividades diárias – ou as tarefas dentro de um...

Caiu a rede? O servidor está instável? Precisamos de um backup? Pois é, todo profissional de TI já ouviu essas...

Sabe o que grandes empreendedores têm em comum? Aprenderam a importância do planejamento e gerenciamento da rotina de trabalho de...

Você sabe o que é liderança democrática? Não, não estamos nos referindo a lideranças políticas que ocupam cargos no Poder...