Churn negativo: guia prático para a sua empresa

Uma pesquisa realizada em 2018 pela Gartner trouxe uma afirmação um tanto quanto curiosa e que nos leva ao tema...

Como se conectar com clientes usando comunicação visual no Marketing Digital

As conexões humanas tornaram-se o pilar das melhores estratégias de marketing da atualidade. Já se foram os dias em que...

Para construir uma interface de relacionamento com os clientes, toda empresa precisa focar em Customer Success (Sucesso do Cliente) e...

Já pensou em otimizar o atendimento aos seus clientes e conquistar um alto desempenho nos seus negócios, em um software...

A comunicação é a base para todos os relacionamentos fortes, saudáveis e produtivos, incluindo os profissionais! Veja bem, a maneira...

A burocracia na empresa é um dos principais limitadores da produtividade e do crescimento. Todos nós sabemos que é preciso...

Nada melhor do que alguns vídeos sobre atendimento ao cliente para capacitar, atualizar e motivar sua equipe, não é mesmo?...

Muitas empresas precisam lidar com algumas solicitações de seus clientes de forma rápida, se não imediata. Por isso tantas delas...

É inegável que estamos vivendo em um cenário extremamente fértil de ideias inovadoras. E o boom de empresas tecnológicas, com...

Será que o atendimento ao cliente em uma startup é diferente do oferecido nas demais empresas? O boom de startups...

Você já usou a estrutura de conhecimento de uma plataforma pronta e adaptou segundo às suas necessidades? Então, com certeza,...

A gestão de startups trouxe inovações e soluções mais ágeis e objetivas, inclusive como inspiração para empresas tradicionais do mercado....

Como você classifica o humor do seu consumidor? Se você acabou de lidar com um cliente difícil a sua reação...

Conhecer exemplos de jornada do cliente pode te ajudar a detectar o comportamento do consumidor e definir estratégias mais assertivas....

Reflita por um momento: quantas vezes você solicitou ajuda para alguma marca? Se você foi bem atendido, é provável que...