Todos os tipos de atendimento ao cliente da atualidade!
Não há como negar, você precisa conhecer todos os tipos de atendimento ao cliente se pretende ficar à frente dos...
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Você sabia que a dinâmica de grupo para atendimento ao cliente pode aumentar a produtividade da sua equipe? A área...
A rentabilidade de clientes (RC) é a diferença entre as receitas obtidas em determinado período e o custo de aquisição...
Se você está no mercado, então precisa saber o que faz um gerente de relacionamento. É completamente inviável sobreviver no...
Em tempos de transformação digital e inúmeros avanços tecnológicos, saber o que é acesso remoto é essencial por dois motivos...
O que você pode aprender com palestras do TED de atendimento ao cliente? Bom, já estamos acostumados a assistir vídeos,...
Com certeza você já ouviu ou utilizou a expressão “a primeira impressão é a que fica”, não é? Bem, no...
O gerente de atendimento ao cliente é um dos cargos mais importantes para empresas que possuem uma cultura voltada para...
Você já parou para pensar que, quando alguém faz uma queixa, dezenas de pessoas que provavelmente tiveram a mesma experiência (ou uma parecida) não se manifestam por algum motivo? De que forma a empresa pode lidar com as reclamações de clientes É normal que a maioria das empresas queira criar uma experiência de atendimento que não dê motivos para ninguém reclamar.
Quando falamos sobre empreendedorismo digital, o que vem à sua cabeça? O novo modelo de fazer negócios provocou uma ruptura...
Cada vez mais, profissionais que atuam com suporte e help desk são necessários nas empresas dos mais diversos ramos. Seja...
Podemos apostar que, quando você vai comprar um produto ou contratar um serviço pela primeira vez, utiliza a internet para...
Colocar o cliente em primeiro lugar é uma estratégia fundamental para que sua empresa se destaque da concorrência e conquiste...
Muitas pessoas ficam na defensiva, ofendidas ou tristes quando são criticadas e no ambiente de trabalho isso não é diferente....
Empresas que visam a alcançar e se manter em um patamar de sucesso precisam incorporar a inteligência de mercado à...
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