6 erros em vendas que você comete sem saber e precisa evitar!
Nós não temos uma bola de cristal por aqui, mas garantimos que você vai se identificar com alguns dos erros...
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Os tempos mudaram. Nem sempre as marcas perceberam a importância do suporte ao cliente, mas hoje esta consciência é muito...
Fazer a implantação de melhorias no atendimento ao cliente, por incrível que pareça, não é uma missão tão simples assim....
Antes de eu contar quais são as atividades de um Customer Success Manager, preciso voltar um pouco na história. O...
Você já teve que lidar com um cliente insatisfeito? Ou pior, um detrator? Se a resposta for sim, sabe o...
Saber como gerenciar um projeto de software é uma das exigências principais dentro do ciclo de desenvolvimento. Sua equipe está...
Com tantos facilitadores de autoatendimento é normal que nem todos os termos estejam na ponta da língua. Você sabe, por...
Perdoe-me pelo título deste artigo. Ele ficou meio passivo-agressivo, eu sei. Mas, garanto que no meu lugar você também estaria...
Você já ouviu o termo omnichannel por aqui, certo? Mas e multichannel? Sabe como eles se diferenciam, e mais, qual...
Você tem acompanhado a revolução no relacionamento com o cliente, certo? Junto com essa nova visão vieram inovações no atendimento...
A área de tecnologia da informação lida com dados e estruturas extremamente delicadas e importantes para qualquer empresa. O que,...
Automatizar significa modernizar os processos de uma empresa, implementando soluções tecnológicas para aumentar a produtividade. Esse tipo de estratégia pode...
Que os avanços tecnológicos afetaram nosso ritmo de vida e alteraram o perfil do consumidor, não há dúvida, certo? Agora,...
A qualidade dos canais de atendimento de uma empresa é fundamental para assegurar o seu desempenho ao longo do tempo....
Com os avanços tecnológicos, o perfil e o comportamento dos clientes têm mudado exponencialmente nos últimos anos. As empresas sabem...