Autor: Autor Convidado

Por aqui, você encontra posts de empresas parceiras da Movidesk que compartilham a mesma paixão pelo universo do atendimento ao cliente e suas tendências. Aproveite este conteúdo exclusivo, que reúne os melhores pontos de vista do mercado. E boa leitura!

Atendimento ao cliente

Experiência do consumidor no e-commerce: como encantar seus clientes

O comércio digital no Brasil vem crescendo ano após ano. Em 2019, o e-commerce teve um crescimento de 16,3%, representado...

Gestão do Atendimento

6 dicas para melhorar o treinamento de equipe da sua empresa

O treinamento de equipe não pode ser visto como um evento único, pois, na verdade, é um processo que tem início antes da capacitação e continua mesmo após sua conclusão. Dessa forma, com o conhecimento das necessidades dos colaboradores, você terá uma indicação mais clara sobre os melhores tópicos de treinamento, formatos mais adequados, duração ideal e quem poderá ser responsável por sua realização.

Entenda o que é Melhoria de Processos e saiba com aplicar na sua empresa

Segundo pesquisa realizada pela ServiceNow and ThoughtLab, cerca de 43% das organizações vão investir significativamente em processos de otimização nos...

Tendências

Conheça as principais habilidades que todo gestor de TI precisa ter

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Prospecção de novos clientes: 5 dicas para seu negócio

A prospecção de novos clientes é, sem dúvida, uma das etapas mais importantes do processo de vendas. Além disso, sua empresa pode escolher as melhores técnicas para abordar o perfil ideal de consumidor e começar um relacionamento rico para que ele se torne um cliente.

5 ferramentas para a aumentar a eficiência da equipe

Sente que os colaboradores estão com dificuldade em cumprir toda a demanda do dia? Para tanto, cabe ao gestor identificar onde estão os gargalos de produtividade do time e investir em ferramentas e estratégias para aumentar a eficiência da equipe.