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Sucesso do Cliente é uma estratégia de retenção de clientes baseada na garantia do máximo aproveitamento do produto ou serviço adquirido pelo consumidor. O Customer Success vai além do suporte e do pós-venda. Entenda melhor!

Mantenha a calma e escute, foque na solução do problema, busque explicar tudo e estabeleça limites. Estas são as 4 dicas de como lidar com clientes difíceis. Entenda melhor!

Escolha os candidatos com os mesmos valores que sua empresa, tenha um bom planejamento e trace metas. Estas são algumas dicas para melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente. Entenda melhor!

A oferta de produtos financeiros personalizados é uma solução que pode melhorar a experiência de compra do cliente e atender a todas essas expectativas. Entre os motivos, é que esse recurso facilita o processo de finalização da compra, bem como ajuda a fidelizar os consumidores.

Marketing 4.0 é um conceito que busca atualizar o relacionamento entre marcas e consumidores. A sua aplicação depende do entendimento do público e da utilização de tecnologias modernas para otimizar a sua experiência. Neste artigo, a Rock Content fala sobre o impacto da teoria criada por Philip Kotler.

Público-alvo, ciclo de venda e entrega: esses são os três elementos que compõem a gestão do sucesso do cliente. Saiba mais sobre cada um deles!

Para fidelizar o seu público através do marketing, você deve ter foco no cliente, educar o consumidor, ser direto, criar programas de fidelidade e construir hábitos. Saiba mais sobre essas estratégias!

O SEO é capaz de melhorar a visibilidade do seu site, fortalecer a sua marca, ajudar na mensuração de resultados e, ainda, elevar a qualidade da experiência do usuário. Saiba mais!

Quer engajar seus seguidores em sua página do Facebook? Você deve entender o que realmente funciona nessa rede social, segmentar os seus conteúdos, usar prova social na sua estratégia e criar posts virais.