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O atendimento é um fator decisivo quando o cliente está em busca de algum produto ou serviço. A maneira com que ele é atendido é determinante na hora de decidir se fechará negócio ou não com a sua empresa. Entenda melhor!

Não deixar ninguém sem resposta, manter o perfil organizado e escolher bons indicadores para acompanhar. Estas são algumas dicas para melhorar o atendimento nas redes sociais. Entenda melhor!

A transformação digital vai muito além de informatizar toda a empresa. É um processo estratégico que integra os negócios com as necessidades atuais de seus potenciais clientes. Entenda melhor!

Nas vendas consultivas, não existe um roteiro com perguntas padrão que devem ser realizadas para todos os clientes. Entretanto, conhecer alguns exemplos de perguntas para prospecção de clientes pode te ajudar a desenvolver naturalmente as suas habilidades enquanto a conversa evolui. Entenda melhor!

Big Data, automações, meios de pagamento e chatbots. Estes são exemplos de tendências geradas pelos impactos da transformação digital no e-commerce. Entenda melhor!

Sucesso do Cliente é uma estratégia de retenção de clientes baseada na garantia do máximo aproveitamento do produto ou serviço adquirido pelo consumidor. O Customer Success vai além do suporte e do pós-venda. Entenda melhor!

Mantenha a calma e escute, foque na solução do problema, busque explicar tudo e estabeleça limites. Estas são as 4 dicas de como lidar com clientes difíceis. Entenda melhor!

Escolha os candidatos com os mesmos valores que sua empresa, tenha um bom planejamento e trace metas. Estas são algumas dicas para melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente. Entenda melhor!

A oferta de produtos financeiros personalizados é uma solução que pode melhorar a experiência de compra do cliente e atender a todas essas expectativas. Entre os motivos, é que esse recurso facilita o processo de finalização da compra, bem como ajuda a fidelizar os consumidores.