6 passos para um plano de comunicação interna infalível
Já percebeu como nos comunicamos, sem um planejamento, a todo momento? Seja ao enviar um e-mail, atender um telefonema ou...
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O que é preciso saber sobre a Comunicação Integrada de Marketing (CIM) para torná-la uma das peças-chave da sua estratégia?...
O SAC 3.0 (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um conceito que acompanha as grandes mudanças sociais dos novos tempos....
Tudo exige planejamento: desde escolher o melhor restaurante para almoçar ou definir a melhor estratégia para o seu time. Otimiza os investimentos em TI Devido às práticas e ferramentas recomendadas pelo COBIT, os gestores podem ter uma visão mais ampla do negócio e do impacto da Tecnologia da Informação na empresa.
Não é raro escutar que a reforma de uma casa só dá dor de cabeça. Isso porque uma obra é...
Qual é a primeira coisa que você pensa quando ouve falar em TI? Um setor burocrático ou uma área proativa...
Em sua rotina de trabalho, seus atendentes são acionados por milhares de clientes por dia, seja por e-mail, ligação ou...