Sistema de atendimento ao cliente: saiba o que considerar ao escolher o seu
Os avanços tecnológicos têm revolucionado os processos de relacionamento entre empresas e consumidores. Nesse contexto, os sistemas de atendimento ao...
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Todo empreendimento precisa melhorar continuamente, pois assim pode se destacar da concorrência, além de obter maior perenidade e longevidade. Para...
Introdução Você sabe o que é Help Desk? Eu não te conheço, mas se você não trabalha com atendimento eu...
Em tempos de mudanças radicais — como o distanciamento social —, adaptar seu negócio em respeito do Customer Experience e...
A retenção de clientes é um desafio para qualquer empresa, independentemente do porte ou do segmento de atuação. Com tanta...
Se perguntarmos ao glossário de termos técnicos da Gartner o que é Service Desk, teremos a seguinte definição: “é um centro de ajuda que está equipado com os recursos para a resolução de solicitações de serviço e problemas.
Você já usou a estrutura de conhecimento de uma plataforma pronta e adaptou segundo às suas necessidades? Então, com certeza,...
Conhecer exemplos de jornada do cliente pode te ajudar a detectar o comportamento do consumidor e definir estratégias mais assertivas....
O relacionamento entre empresa e fornecedor é extremamente importante no desenvolvimento do produto e entrega para o cliente final. O...
Você tem uma política de atendimento ao cliente? Ela realmente funciona? Dificilmente você vai encontrar empresas consolidadas que não possuem...
Vários fatores são essenciais para uma empresa se destacar no mercado e expandir seus negócios. Entre eles, sem dúvidas, está...
O termo “core business” vem do inglês e significa algo como “negócio central”. Refere-se à atividade-fim da empresa, ou seja,...
Um vídeo motivacional de atendimento ao cliente pode trazer inúmeros insights e cases de sucesso para a sua empresa recriar...
Já percebeu como, para tudo que fazemos no dia a dia, temos que avaliar informações para tomar decisões? Sempre que...
Com quase duas décadas de existência, o site Reclame Aqui se tornou um dos principais canais de comunicação entre consumidores...