Autor: Carolina Ignaczuk

Formada em Jornalismo e apaixonada pela escrita em todas as suas formas. Escritora de crônicas dramáticas nas horas vagas e idealista durante as 24 horas do dia. Aqui no blog da Movidesk, escrevo sobre todos os assuntos relacionados ao incrível mundo do atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente

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Como as empresas estão enfrentando a Covid-19 para retomar suas atividades com segurança

Você, com certeza, tem acompanhado como as empresas estão enfrentando a Covid-19 com a retomada de alguns setores e a abertura gradativa do comércio. Veja alguns deles abaixo: Diversificar canais de atendimento Como mencionamos no início, diversificar os canais foi uma das primeiras atitudes de como as empresas estão enfrentando a Covid-19.

5 passos matadores de como implantar home office na empresa

Antes mesmo de começarmos a falar sobre como implantar home office na empresa durante a pandemia, essa prática já era...

Gestão do Atendimento

O que é work in progress (WIP) e como controlá-lo na empresa?

Em muitas organizações, a rotina de trabalho não é baseada em tarefas recorrentes, mas sim em tarefas que precisam ser cumpridas para a conclusão de projetos. Dessa forma, você faz com que o ciclo de cada tarefa seja mais curto, evitando que haja um acúmulo e consequente sobrecarga dos colaboradores.