Aprenda a encantar seus clientes com o atendimento publicitário

O primeiro contato entre o cliente e a empresa é crucial para determinar suas chances de fechar qualquer negócio. Por...

Como desenvolver uma TI focada no cliente

Nos dias atuais, o mundo gira com foco total no consumidor e, principalmente, na experiência que as marcas podem lhe...

Uma das palavras-chave para prestar um bom atendimento é empatia. Agentes empáticos conseguem desenvolver afinidade com os clientes, mostrar que...

Não é nenhum segredo que empresas que desejam melhorar a experiência de seus clientes devem contar com ferramentas adequadas. Neste...

Os clientes ditam o ritmo de um negócio. Por esse motivo, nos dias atuais, é imprescindível que você compreenda o...

Colocar o consumidor em primeiro lugar não é o mesmo que dizer que ele tem sempre a razão. É, na...

Sempre que uma missão espacial é lançada temos duas certezas: a de que foram necessários inúmeros dados para que ela...

Com a popularização da internet, é cada vez mais comum que as empresas entrem em contato com seus clientes através...

Durante o contato com o cliente, é importante que o agente saiba quais pontos deve abordar durante o processo. Por...

Se você não estava morando escondido dentro de uma caverna nos últimos anos, provavelmente já ouviu a frase “isso é...

Já imaginou ter que procurar em 3, 4 ou 5 gavetas diferentes, todos os dias, pelo par de meias que...

Uma empresa não é feita apenas de produtos e serviços. Algo que tem bastante impacto na experiência de compra e,...

Já percebeu que, quando organizamos as atividades do dia a dia, conseguimos completá-las com mais facilidade? Isso porque visualizar o...

Muito se fala nas consequências da relação entre tecnologia e produtividade. Se por um lado a tecnologia nos oferece cada...

Hoje em dia, a informação é o recurso de maior valor para qualquer negócio. Principalmente quando ele começa a crescer...

Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.