Por que se perde um cliente? 7 razões que acabam com qualquer relacionamento
Provavelmente você já fez pesquisas com o objetivo de entender ou aprender como conquistar um cliente ou como fazer uma...
Gestão do Atendimento
Marketing para WhatsApp: amor ou cilada?
Você acha que o marketing para WhatsApp é uma ferramenta super nova, ou antiga? Provavelmente você deve ter respondido: antiga,...
Marketing de fidelização de clientes: tipos, dicas e benefícios
O marketing de fidelização de clientes é uma parte muito profunda da gestão do relacionamento com o cliente. E é...
Como organizar clientes em 5 passos
Você sabe como organizar clientes sem tornar essa função estressante, ou ineficiente? Sempre que falamos sobre organização já dá aquele...
5 passos para identificar a dor do cliente
O quanto você sabe sobre a dor do cliente? Aliás, o quanto você conhece a dor do seu cliente? Quando...
Engajamento profissional: saiba como manter sua equipe motivada
Você sabia que as empresas que enfatizam o engajamento profissional têm muito mais chances de obter sucesso do que as...
Descubra já como usar dados de clientes para melhorar o atendimento
Existem técnicas que são utilizadas pelo time de vendas e de atendimento que visam o encantamento do consumidor. Com o...
Descubra agora o que é PDCA e por que utilizar a metodologia no trabalho
Todo empreendimento precisa melhorar continuamente, pois assim pode se destacar da concorrência, além de obter maior perenidade e longevidade. Para...
Conversão de clientes: saiba como ter sucesso em vendas e marketing
Como anda a sua conversão de clientes? Não sabe dizer? Bom, isso pode ser um dos fatores que têm impactado...
Learn by doing: como aplicar com os seus liderados?
Desenvolver pessoas é um desafio para qualquer tipo de negócio. Antigamente, era natural que as empresas acreditassem na ideia de...
Quer saber como aumentar a receita da empresa? Confira 6 dicas práticas
Saber como aumentar a receita da empresa é crucial por, no mínimo, três razões: significa que os bens e serviços...
Gestão de KPIs: aprenda agora como fazer do jeito certo
Como dito por Edwards Deming, gênio da gestão da qualidade: “Em Deus nós confiamos, todos os outros devem trazer dados”....
Relatório de atendimento: 10 métricas obrigatórias para a sua análise
Para que seja possível organizar a imensa quantidade de informações de uma empresa, o uso de um relatório de atendimento...
Burocracia na empresa: 5 ações para reduzir esse problema
A burocracia na empresa é um dos principais limitadores da produtividade e do crescimento. Todos nós sabemos que é preciso...
Aprenda como fazer um controle de chamados eficiente na empresa
Muitas empresas precisam lidar com algumas solicitações de seus clientes de forma rápida, se não imediata. Por isso tantas delas...
MOVI NEWS | A NEWSLETTER DO ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.