Como implementar upsell e cross sell na empresa? Veja 8 dicas!
A expansão de negócios SaaS (do inglês, Software as a Service ou Software como Serviço) estimulou o surgimento de novas...
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Uma das grandes preocupações de bons gestores de atendimento é como superar as expectativas do cliente. Afinal, eles sabem que...
Já faz um bom tempo que as mulheres estão ganhando cada vez mais espaço na cultura e no mercado de...
Você sabe como fazer onboarding de clientes de maneira que eles consigam atingir o máximo de sucesso com o seu...
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A personalização do atendimento ao cliente permite que muitas empresas cheguem a um entendimento melhor e mais aprofundado sobre suas...
Automatizar o atendimento ao cliente é o mais conhecido uso de chatbots, mas não o único. Você sabia que a...
Nos últimos anos, o termo CX design vem ganhando cada vez mais destaque. Em suma, refere-se ao processo de modelagem...
Todos sabemos que prever o futuro é algo realmente impossível. Não importa o quanto se tenta, ele sempre irá surpreender....
Nos últimos anos, tem-se falado muito sobre engajamento, proatividade e produtividade. Esses tópicos não são compatíveis com a postura de...
A gestão de clientes, também chamada de gestão do relacionamento com o cliente, é essencial. É difícil imaginar um negócio...
Há duas certezas sobre períodos de crise: primeiro, eles são complexos e podem afetar fortemente todas as empresas; e segundo,...
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A situação pandêmica do Covid-19 promoveu uma série de mudanças no ambiente de negócios brasileiro. Estima-se que mais de 600...
Empresas SaaS e Covid-19: essa relação trouxe grandes desafios que agora precisam ser enfrentados. Em dezembro de 2019, surgiu na...
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