Como tornar o controle de tempo mais estratégico na empresa?
Em um negócio, os dois recursos de maior valor atualmente são o conhecimento e o tempo. Se forem bem aplicados,...
Em um negócio, os dois recursos de maior valor atualmente são o conhecimento e o tempo. Se forem bem aplicados,...
Mudanças no trabalho sempre trazem importantes aprendizados pessoais e coletivos, mas, até que eles sejam percebidos, alguns profissionais e gestores...
O primeiro contato do cliente com a sua empresa é um momento decisivo para conseguir fechar mais uma venda ou...
Você sabe como lidar com objeções de clientes? Elas são uma parte inevitável de qualquer negociação e podem dificultar o...
Para que uma empresa seja bem-sucedida, é preciso realizar uma série de tarefas complexas, além de transformar esforço conjunto em...
É realmente possível realizar o atendimento ao cliente home office? Se antes esse tema era uma possibilidade e, inclusive, uma...
Os avanços tecnológicos têm revolucionado os processos de relacionamento entre empresas e consumidores. Nesse contexto, os sistemas de atendimento ao...
Em tempos de mudanças radicais — como o distanciamento social —, adaptar seu negócio em respeito do Customer Experience e...
No mundo, existem inúmeras marcas que passam praticamente despercebidas pelos consumidores – sem conexão emocional, eles mudam facilmente de opinião....
Saber como aumentar a receita da empresa é crucial por, no mínimo, três razões: significa que os bens e serviços...
Como dito por Edwards Deming, gênio da gestão da qualidade: “Em Deus nós confiamos, todos os outros devem trazer dados”....
O atendimento ao cliente Nubank é um dos principais fatores que determina o sucesso da marca. Com certeza, você já...
Uma pesquisa realizada em 2018 pela Gartner trouxe uma afirmação um tanto quanto curiosa e que nos leva ao tema...
Para construir uma interface de relacionamento com os clientes, toda empresa precisa focar em Customer Success (Sucesso do Cliente) e...
Já pensou em otimizar o atendimento aos seus clientes e conquistar um alto desempenho nos seus negócios, em um software...
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.