9 vídeos sobre atendimento ao cliente que você precisa assistir!
Nada melhor do que alguns vídeos sobre atendimento ao cliente para capacitar, atualizar e motivar sua equipe, não é mesmo?...
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É inegável que estamos vivendo em um cenário extremamente fértil de ideias inovadoras. E o boom de empresas tecnológicas, com...
Você já usou a estrutura de conhecimento de uma plataforma pronta e adaptou segundo às suas necessidades? Então, com certeza,...
A gestão de startups trouxe inovações e soluções mais ágeis e objetivas, inclusive como inspiração para empresas tradicionais do mercado....
Como você classifica o humor do seu consumidor? Se você acabou de lidar com um cliente difícil a sua reação...
Conhecer exemplos de jornada do cliente pode te ajudar a detectar o comportamento do consumidor e definir estratégias mais assertivas....
Você já deve ter ouvido falar muito sobre cloud computing nestes últimos anos. Mas sabe exatamente o que é PaaS...
Dificilmente um setor de desenvolvimento consegue manter a organização e eficiência sem saber o que é product backlog. E junto a elas, o backlog atua como uma ferramenta auxiliar para garantir que determinado projeto vá evoluir da forma correta, sendo desenvolvido e aprimorado de forma consistente e levando a sério os prazos pré-definidos.
O relacionamento entre empresa e fornecedor é extremamente importante no desenvolvimento do produto e entrega para o cliente final. O...
Compreender o que é cultura organizacional é um dos pilares responsáveis pelo sucesso da empresa. Por outro lado, erros na...
Você já teve que investigar se o seu liderado ou colega de trabalho está feliz com o ambiente corporativo? Então,...
Como está o índice de satisfação dos seus clientes? Não muito bom? Então, você precisa saber o que não fazer...
Você já parou para pensar o quão complexa é a jornada de cliente B2B? Bom, analisando rapidamente, ela deveria ser...
As etapas da jornada do cliente são decisivas para nortear suas estratégias de atendimento. O processo de atendimento ao cliente...
Aumentar a produtividade em uma empresa significa colocar em prática a arte de fazer mais com menos e de realizar...
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