Tudo sobre chatbot: o que é e qual a melhor ferramenta para criar o seu!

Você sabe o que é chatbot? E, por um acaso, já conversou com um chatbot para atendimento hoje? A probabilidade...

Empresas e inovação disruptiva: como torná-las aliadas?

Você já parou para pensar “que é inovação disruptiva”? Este é um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço...

Você sabe escolher o melhor software de suporte de TI? Uma pesquisa da escola internacional de negócios INSEAD revelou que...

Um dashboard de Help Desk eficiente e robusto pode eliminar alguns dos maiores gargalos de TI e atendimento ao cliente....

Dependendo do seu tamanho, uma empresa pode criar dezenas ou centenas de tickets diariamente. É por isso que uma ferramenta de...

Para ter uma empresa sempre crescendo e evoluindo, é importante sempre olhar para novas maneiras de otimizar processos, o que...

É possível que a sua empresa já lide com vários sistemas no dia a dia. O setor financeiro possui um...

Hey, você sabe o que é o que é mensagem instantânea? Se você nasceu até os anos 90, é bem...

Nas últimas duas décadas, o mundo dos negócios mudou vigorosamente. Hoje é comum falar em análise de grandes volumes de...

A junção de apenas duas letras pode representar algo simples. Mas esse definitivamente não é o caso da Tecnologia da...

O suporte de TI para empresas pode ser uma vitrine muito enganosa! Todo mundo tem aquele amigo que ama recomendar...

Você sabe o que é automação de processos? A automação de processos de negócios (Business process automation ou BPA), também...

Quais ferramentas de gestão de TI a sua empresa utiliza? Esta área recebe um dos maiores fluxos de informação dentro...

Você sabe o que é um sistema de abertura de chamados? Bom, imagine a seguinte situação: Renato está navegando em...

Um dos piores indicadores da sua empresa é o tempo de resolução de chamados? Então, com certeza, você precisa de...