Conheça os principais benefícios do SAC 3.0 para a empresa
O SAC 3.0 (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um conceito que acompanha as grandes mudanças sociais dos novos tempos....
Tendências
Saber como definir um SLA influencia na experiência dos usuários?
Compreender como definir um SLA pode impactar diretamente na experiência dos clientes internos e garantir que haja um combinado explícito...
Gerenciamento de APIs: é possível ter segurança, otimização e controle?
Gerenciamento de API’s, compartilhamento de códigos e comunicação entre app e ferramentas sem o intermédio de um usuário parecem estratégias...
Como montar um telemarketing: o passo a passo completo
Vender por telefone é uma arma que até hoje continua trazendo muito resultado para as empresas. Mesmo com a popularização...
Entenda porque é tão importante investir em serviços e cursos de help desk
Você se esforça, faz reuniões com sua equipe, apontando os erros e o que precisa ser melhorado e mesmo assim...
Sistemas de chamados open source valem a pena? Confira as vantagens e desvantagens
A gratuidade dos sistemas de chamados open source é o principal fator que chama atenção de muitas empresas, além de...
7 dicas essenciais para implantação de help desk e service desk – Automatizar para otimizar
Surgiu a necessidade de automatizar o seu atendimento ao cliente e não sabe por onde começar? Então, confira nossas dicas...
6 segredos dos profissionais de desenvolvimento da Movidesk
Os profissionais de desenvolvimento da Movidesk são movidos pela paixão. Talvez esse seja o nosso segredo mais importante. Somos apaixonados...
Conheça 4 vantagens de utilizar SaaS na sua empresa
Uma das principais plataformas de serviços de cloud computing é a SaaS. Sigla para Software as a Service (que, em...
Cloud computing: saiba como reduzir custos de TI
A computação na nuvem é uma tecnologia que causou grande impacto no mundo corporativo. Em muitos casos, a computação na nuvem diminuirá o impacto orçamentário causado pelas ferramentas digitais, dando a possibilidade para a empresa alocar os seus recursos com mais precisão.
MOVI NEWS | A NEWSLETTER DO ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.