Como se preparar para a Black Friday? 5 dicas para faturar mais no período
Como se preparar para a Black Friday, a segunda melhor data do varejo digital no ano? Essa é uma pergunta...
Autor: Carolina Ignaczuk
Formada em Jornalismo e apaixonada pela escrita em todas as suas formas. Escritora de crônicas dramáticas nas horas vagas e idealista durante as 24 horas do dia. Aqui no blog da Movidesk, escrevo sobre todos os assuntos relacionados ao incrível mundo do atendimento ao cliente.
Como preparar a equipe de atendimento para a sazonalidade de vendas?
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10 benefícios de uma ferramenta de atendimento ao cliente para sua empresa
A tecnologia transformou o relacionamento das empresas com seus consumidores. Itens como o desempenho da equipe, tempo de atendimento dos chamados e satisfação dos consumidores são métricas importantes, que devem ser acompanhadas pela empresa de perto.
Indicadores de atendimento ao cliente e de gestão: 18 metodologias para aplicar na sua empresa agora!
Indicadores de atendimento ao cliente, ou métricas de atendimento, são números utilizados para medir padrões de qualidade, mensurar resultados e comparar diferentes itens ou períodos de tempo. Por exemplo: se você demora muito para dar um retorno ao cliente, pode ser que exista alguma falha no seu processo de atendimento, ou que os profissionais da área precisem de treinamento.
Veja por que adotar a abertura de chamados agora mesmo na empresa
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Ruídos na comunicação: tudo o que você precisa para resolver de vez este problema
Parafraseando Chris Anderson, CEO do TED Talks, desde a primeira vez que as pessoas se reuniram para derrubar um mamute até o primeiro passo do homem na Lua, o diálogo tem sido uma força motriz gigantesca. Confira: Afasta os clientes Se uma empresa não atende bem seus clientes e oferece uma ótima experiência de compra, é provável que nunca consiga mantê-los por longo prazo.
Conheça os principais problemas causados pela falta de comunicação interna
A falta de comunicação interna é, historicamente, um dos principais desafios das empresas. Se forem essas as suas necessidades dentro da empresa, é importante buscar no mercado soluções que enfrentem a falta de comunicação interna e melhorem as práticas comunicativas de seu negócio, como o help desk.
Como anda o seu Customer Health Score? Saiba o significado e consequências para a sua empresa
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