Como se preparar para ser um analista de Customer Success de excelência: habilidades, responsabilidades e estrutura ideal
Você sabia que um analista de Customer Success é capaz de diminuir a taxa de churn, melhorar o engajamento e...
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O débito automático e a repetição diária do alarme no celular são coisas que já fazem parte do nosso cotidiano...
O ano de 2021 começou com fortes exigências digitais. O comércio eletrônico está em alta, assim como o trabalho remoto...
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O alto desempenho no expediente de trabalho depende de itens como alinhamento, confiança e trabalho conjunto. Para desenvolvê-los, saber o...
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Kanban? É só comprar uns post-its, certo? Errado! Se você já ouviu falar dessa metodologia, certamente imaginou uma parede coberta...
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Que a área de suporte ao cliente vive uma rotina acelerada, com inúmeras solicitações chegando a todo momento você já...
A qualidade da informação é fundamental para qualquer empresa, independentemente de seu porte ou nicho de mercado. Isso porque uma...
Em um mercado no qual a personalização do atendimento é cada vez mais cobrada pelos clientes, o conceito por trás...
Você conhece o atendimento consultivo, reativo e o proativo? Imagine que um cliente chamado João abre a caixa de e-mails...