Saiba qual é o papel do Customer Success na gestão de problemas!
A metodologia de Customer Success (ou sucesso do cliente, em tradução livre) está cada vez mais conhecida no mercado. Mas...
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Nos dias atuais, é crucial aplicar de forma inteligente os recursos (humanos, financeiros e materiais) disponíveis à empresa. Do contrário,...
Se você comparar as empresas que realmente cativam o público e aquelas que ficam para trás, verá um padrão bem...
Um suporte eficiente é um dos motores de qualquer empresa. Afinal, vivemos na era da informação e, com isso, as...
Com o crescimento da navegação móvel, a comunicação entre indivíduos e empresas se tornou bem mais eficiente e livre. Uma...
A equipe de sucesso do cliente é responsável por garantir que os consumidores obtenham sucesso com os produtos da empresa,...
Com maior acesso à internet móvel e celulares de alta performance, os aplicativos de mensagens se tornaram parte integrante do...
A gestão de processos é uma temática muito importante para o sucesso do negócio, mas muitas vezes é negligenciada. É...
É só olhar alguns dados sobre atendimento ao cliente para perceber que a qualidade no contato entre consumidor e empresa...
Empresas que buscam melhorar a experiência dos clientes e alavancar as vendas precisam investir em gerenciamento de contatos. Isso porque,...
A verdade é que o sucesso dos negócios está diretamente ligado a maneira como lidamos com as pessoas, pois elas...
Uma das práticas de gestão mais importantes de uma empresa, o gerenciamento de contatos, é capaz de gerar benefícios que...
A inteligência artificial (IA) já faz parte da nossa vida: assistentes virtuais no smartphone, sugestões baseadas no histórico de preferência...
Dentro de qualquer empresa, atrair um novo cliente é uma tarefa bem mais difícil que manter os atuais. A maioria...
Hey, você sabe o que é e como escolher um software de suporte? Quando você está preparando um prato especial...