Customer Experience Management (CXM): como fazer de forma efetiva?
O Customer Experience Management (CXM), ou gestão da experiência do cliente, é uma estratégia indispensável para aumentar a receita da...
Atendimento ao cliente
Você investe na relação com o seu cliente interno? Veja a importância!
Um dos conceitos mais populares no pensamento moderno da experiência do comprador é a ideia do cliente interno. Mas, quem...
Sistema de atendimento ao cliente: saiba o que considerar ao escolher o seu
Os avanços tecnológicos têm revolucionado os processos de relacionamento entre empresas e consumidores. Nesse contexto, os sistemas de atendimento ao...
O que fazer e o que não fazer no primeiro contato com o cliente: será que você consegue gabaritar esse desafio?
Se a primeira imagem é a que fica, de que forma você estabelece o primeiro contato com o cliente? Na maior parte dos casos, ir direto ao ponto, estabelecer um diálogo (e não um monólogo) e repetir informações importantes é a melhor forma de ganhar a atenção no primeiro contato com o cliente.
Como o ERP te ajuda a fidelizar seu cliente
Adesão ao sistema ERP e clientes fidelizados são as melhores maneiras de manter o orçamento saudável. Melhor do que ver...
Help Desk: o que é, benefícios e recursos essenciais para o seu atendimento decolar
Introdução Você sabe o que é Help Desk? Eu não te conheço, mas se você não trabalha com atendimento eu...
O que é carteira de clientes: tipos, exemplos e 3 passos para aumentar a sua!
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Você tem clientes-chave? Veja como encontrá-los!
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Como conquistar um brand lover para garantir o sucesso da sua marca?
No mundo, existem inúmeras marcas que passam praticamente despercebidas pelos consumidores – sem conexão emocional, eles mudam facilmente de opinião....
Dicas incríveis de como ter excelência no atendimento ao cliente!
Você realmente sabe como oferecer um atendimento de excelência? Sua estratégia, certamente, deve passar pela otimização da experiência e a...
Marketing de retenção: descubra agora como utilizar na sua empresa
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Entenda por que o atendimento ao cliente Nubank encanta seus consumidores
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Como se conectar com clientes usando comunicação visual no Marketing Digital
As conexões humanas tornaram-se o pilar das melhores estratégias de marketing da atualidade. Já se foram os dias em que...
Como usar o Movidesk (Zenvia Service)? Tiramos suas principais dúvidas aqui
Já pensou em otimizar o atendimento aos seus clientes e conquistar um alto desempenho nos seus negócios, em um software...
Comunicação: organização e produtividade nos canais de atendimento
A comunicação é a base para todos os relacionamentos fortes, saudáveis e produtivos, incluindo os profissionais! Veja bem, a maneira...
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