Omnichannel no varejo: estas empresas vão te inspirar a colocar a teoria em prática

O omnichannel no varejo já não é mais uma tendência, é uma realidade. Vamos fazer um rápido exercício mental? Pense...

Por que fidelizar clientes: 6 razões irresistíveis para o seu time de atendimento apostar nessa estratégia

Você é um cliente fiel. Provavelmente faz compras no mesmo mercado e tem o seu restaurante favorito na cidade. Mas,...

Você sabe dizer qual é a diferença entre uma empresa de grande sucesso e um fracasso total? É simples: clientes...

Em um mundo onde o sucesso de qualquer negócio está estritamente ligado ao êxito dos clientes, precisamos de toda a...

Você já oferece para seu cliente canais diversos de suporte, como o telefone, o e-mail e o atendimento via chat,...

O suporte ao cliente é um dos pontos cruciais de qualquer negócio, impactando diretamente nas vendas da empresa. Mas as...

Você já deve ter percebido que os processos de atendimento mudaram nos últimos anos, né? Hoje, o vendedor não é...

Já percebeu que nós nunca nos contentamos com apenas uma opção? Queremos escolher um sapato entre inúmeros modelos, um prato...

“É um longo caminho até o topo se você quer…VENDER”. Que o rock é um gênero que transcende o universo...

“O Tempo de Primeira Resposta ou First Reply Time, é uma métrica muito utilizada nas equipes de suporte para determinar...

Pessoas e empresas estão usando cada vez mais a internet para se comunicarem e fazerem negócios. Nesse cenário, o atendimento...

Segundo Kotler e Armstrong, os grandes nomes do Marketing, atrair e reter clientes pode ser uma tarefa difícil. Hoje, os clientes...

Já parou para imaginar o que seus clientes consideram importante no atendimento? Claro que são muitos aspectos, mas certamente a...

É comum encontrar profissionais que sabem tudo sobre os produtos e serviços que oferecem e suas vantagens e benefícios, mas será...

A tecnologia tem disponibilizado soluções cada vez mais relevantes para aprimorar a velocidade com a qual os canais de comunicação operam no...

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