Qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial: entenda essa relação
Não é nenhum segredo que todos os clientes, sejam em lojas físicas, online ou em atendimentos por telefone esperam receber...
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Você sabe o que é clicentrismo? O que o cliente quer? Como ele é atraído? Qual é seu comportamento? Se...
Os modelos de negócios estão mudando, ficando cada vez mais digitais, mas os canais de atendimento ao cliente ainda são...
A URA é um sistema muito empregado nas centrais de atendimento, seja em call centers, seja em contact centers. Algumas empresas de escritórios...
Nos últimos meses, ficou bem claro como o meio digital ganha importância para garantir o sucesso de qualquer negócio. Devido...
Quando você quer construir a marca profissional para sua empresa, as primeiras impressões são importantes, concorda? Sendo o e-mail corporativo...
Você conhece a importância de reduzir o tempo de espera para atendimento ao cliente? Que os avanços tecnológicos afetam nosso...
O atendimento personalizado é uma das principais estratégias para conquistar e fidelizar clientes. Além do mais, esse tipo de abordagem tem...
Você sabe qual é a importância da posição de atendimento no call center? O trabalho de atendimento ao cliente é...
Você conhece alguma empresas referência em atendimento ao cliente? Porém, muitas empresas referência em atendimento ao cliente ainda priorizam os métodos mais tradicionais, dando ênfase à proximidade entre a marca, seus agentes e o público de forma geral.
Implementar o atendimento automatizado na sua empresa é uma forma de prestar um atendimento ágil e de qualidade aos clientes. De...
Hoje em dia quando se fala em atendimento ao cliente não se tem mais apenas aquele conceito de SAC, hoje...
Estamos na era onde o consumidor se coloca cada dia mais no papel central, buscando uma experiência completa durante a...
Você sabe como criar um formulário para site? O cliente sempre tem razão é uma máxima que todo empresário conhece....
Você sabe como melhorar o suporte técnico ao cliente? Uma boa estratégia de atendimento ao cliente faz toda a diferença...
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