Passo a passo: aprenda como fazer uma reunião produtiva e eficiente
Imagine se todas as horas de trabalho desperdiçadas pudessem ser convertidas em iniciativas importantes de negócio? Mas nem sempre é...
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Você sabe o que são KPIs de atendimento? Antes mesmo de conceituar, já adiantamos: são ferramentas extremamente úteis na gestão...
Conhecer os fatores que impactam nessa estratégia que busca satisfazer seus clientes vai, com certeza, tornar sua empresa mais eficiente....
Se você quer melhorar o fluxo de trabalho, mas sofre as consequências de ter informações descentralizadas, chegou a hora de...
A sobrecarga de trabalho é um dos principais motivos do estresse e do surgimento de doenças graves, como a síndrome...
Tomar decisões eficientes, embasadas em dados, para alcançar os melhores resultados. Essa é a máxima da cultura data driven, que...
Você sabe que os dados vêm ganhando cada vez mais importância nas tomadas de decisões no mundo dos negócios, certo?...
Você sabia que a dinâmica de grupo para atendimento ao cliente pode aumentar a produtividade da sua equipe? A área...
A rentabilidade de clientes (RC) é a diferença entre as receitas obtidas em determinado período e o custo de aquisição...
Se você está no mercado, então precisa saber o que faz um gerente de relacionamento. É completamente inviável sobreviver no...
O gerente de atendimento ao cliente é um dos cargos mais importantes para empresas que possuem uma cultura voltada para...
Cada vez mais, profissionais que atuam com suporte e help desk são necessários nas empresas dos mais diversos ramos. Seja...
Empresas que visam a alcançar e se manter em um patamar de sucesso precisam incorporar a inteligência de mercado à...
Abandonar as planilhas de gestão parece um processo difícil, até amedrontador. Elas já fazem parte da empresa há tanto tempo...
Que gerente nunca viu um colaborador torcer o nariz ao ter que usar um novo sistema ou ter resistência a...
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