O que é NPS e como atingir a zona de excelência do Net Promoter Score
Você não sabe o que é NPS? O Net Promoter Score (NPS) é um dos indicadores mais utilizados nos dias...
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Não tem jeito: hoje todo mundo tem um celular na mão o tempo inteiro. Estamos todos conectados uns aos outros,...
Ambientes de trabalho centralizados, que dependem muito dos chefes, acabam apresentando diversos problemas: os funcionários são menos criativos, ficam mais...
Sabe aquela sensação de sufoco que vem da bagunça, quando mal sabemos por onde começar a organização? Isso acontece bastante...
Grande parte das empresas tem uma quantidade escassa de bens ou serviços e deve usá-los com êxito para atender os...
O que o SLA e SLO (service-level objective) dizem sobre a sua empresa? Você ainda acredita que os acordos de...
Você sabia que o Customer Satisfaction Score (CSAT) é uma das primeiras metodologias de pesquisa de satisfação do cliente desenvolvidas...
A correta gestão de custos soma uma série de benefícios à organização, tornando-a mais competitiva no mercado, rentável aos proprietários...
Maximizar o retorno obtido em cada parte da empresa é fundamental para garantir o crescimento de um negócio, desde o...
A gestão de ativos de TI é uma atividade essencial para todas as empresas? Bom, imagine investir um alto capital...
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Sabia que a diversidade nas empresas se tornou um objetivo importante para muitas marcas? Não se trata de moda politicamente...
Saber como gerenciar um projeto de software é uma das exigências principais dentro do ciclo de desenvolvimento. Sua equipe está...
A área de tecnologia da informação lida com dados e estruturas extremamente delicadas e importantes para qualquer empresa. O que,...
Você já ouviu falar de Lincoln Murphy, certo? Um dos mais importantes nomes da estratégia de Customer Success, também traz...
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